咨詢(xún)電話(huà):18007002733[微信同號]
咨詢(xún)電話(huà):0791-88359008
售后電話(huà):0791-88307187
市場(chǎng)監督:0791-88309898
傳真號碼:0791-88310011
咨詢(xún)電話(huà):0791-88359008
售后電話(huà):0791-88307187
市場(chǎng)監督:0791-88309898
傳真號碼:0791-88310011
春節期間商業(yè)住宅小區和商業(yè)綜合體物業(yè)管理公司需要加強管理的事項
在春節即將來(lái)臨之際,為加強春節期間的物業(yè)管理服務(wù)工作,預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生,保證節日期間的安全、祥和、穩定,讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的節日,同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設,嚴格履行合同約定,現說(shuō)說(shuō)加強春節期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項。
春節期間物業(yè)需要在哪些方面加強管理?
一、加強值班,落實(shí)責任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班,確保通訊暢通,做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責任,及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
二、認真排查,做好預案
“春節”前夕,物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修,確保節日期間設施設備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案,每一位工作人員要掌握應急預案的流程,發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí),應立即啟動(dòng)應急預案,企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng),做好協(xié)調工作,并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接,加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài),各部門(mén)、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題,避免應內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù),注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度,切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng),預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng),確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護,做好車(chē)輛引導
要配置合理人員,加強安全防范工作,門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤,按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目的機動(dòng)車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的管理,保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室,要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí),發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理,確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗,按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等,嚴格遵守操作規程,做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等,確保物業(yè)共用設施設備的正常使用
4、加強保潔服務(wù),營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間,清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;對煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù),營(yíng)造節日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng),主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節日期間開(kāi)展多種形式的社區文化活動(dòng),營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
五、做好溫馨提示,加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例,注意總結。
春節期間物業(yè)需要在哪些方面加強管理?
一、加強值班,落實(shí)責任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班,確保通訊暢通,做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責任,及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
二、認真排查,做好預案
“春節”前夕,物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查,發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修,確保節日期間設施設備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案,每一位工作人員要掌握應急預案的流程,發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí),應立即啟動(dòng)應急預案,企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng),做好協(xié)調工作,并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接,加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài),各部門(mén)、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題,避免應內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù),注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度,切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng),預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng),確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護,做好車(chē)輛引導
要配置合理人員,加強安全防范工作,門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤,按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入項目的機動(dòng)車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記換證制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的管理,保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室,要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí),發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理,確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗,按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等,嚴格遵守操作規程,做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等,確保物業(yè)共用設施設備的正常使用
4、加強保潔服務(wù),營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間,清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗,按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;對煙花炮屑要及時(shí)清掃;同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù),營(yíng)造節日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng),主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節日期間開(kāi)展多種形式的社區文化活動(dòng),營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
五、做好溫馨提示,加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好兩節期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例,注意總結。
相關(guān)內容:
- 2022-12-14
冬季補血養生滋補鴿子湯推薦
- 2022-12-14
兒童和青少年應如何做好奧密克戎變異株防護?
- 2022-12-13
運動(dòng)健身前應該做哪些準備事項?
- 2022-12-13
兒童單純因營(yíng)養肥胖應該如何科學(xué)控制飲食加強運動(dòng)?
- 2022-12-12
冬季枸杞、紅棗泡水喝養生的注意事項
- 2022-12-12
中國信息通信研究院12月13日起正式下線(xiàn)“通信行程卡”服務(wù)
- 2022-12-09
2023年節假日拼假完全攻略
- 2022-12-09
中國政府網(wǎng)發(fā)布國務(wù)院辦公廳關(guān)于2023年部分節假日安排的通知
- 2022-12-06
南昌市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化疫情防控措施的通告(三)》
- 2022-12-06
《廣東省大學(xué)畢業(yè)生入伍補助發(fā)放暫行辦法》明確了補助的對象和標準