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物業(yè)保潔工作之環(huán)境衛生管理職責和環(huán)境衛生管理制度
一、物業(yè)環(huán)境衛生管理的職責范圍
1、樓宇前后左右的公共地方
即指物業(yè)轄區(樓)內的道路、空地、綠地等所有公共地方。
2、樓宇上下空間的公共部位
這是一個(gè)垂直的概念,即指樓宇一層到頂層屋面,包括樓梯、電梯間、大廳、天臺等公共部位。
3、物業(yè)轄區(樓)范圍內的日常生活垃圾的收集、分類(lèi)和清運。
二、物業(yè)環(huán)境衛生管理的制度建設
1、明確要求
處理生活垃圾專(zhuān)人負責、日產(chǎn)日清,定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒,定時(shí)收集、定時(shí)清運,按照既定的工作流程,履行保潔的崗位責任等。
2、規定標準
物業(yè)環(huán)境保潔的通用標準是“五無(wú)”:即無(wú)裸露垃圾,無(wú)垃圾死角,無(wú)明顯積塵積垢,無(wú)蚊蠅孳生地、無(wú)“臟、亂、差”頑疾。
3、計劃安排
物業(yè)服務(wù)公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。
4、定期檢查
物業(yè)服務(wù)公司可將每日、每周、每月、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來(lái),以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
三、物業(yè)環(huán)境衛生自管的機構設置
物業(yè)服務(wù)公司也可自行設立物業(yè)環(huán)境衛生管理部門(mén)來(lái)執行和完成物業(yè)轄區的環(huán)境衛生管理工作,其機構設置可根據不同的物業(yè)類(lèi)型、區域分布、面積大小、保潔對象不同而靈活設置。一般情形下最簡(jiǎn)單的設置是設置一個(gè)公共區域保潔班組;如果所管物業(yè)中有高層建筑,則可設置一個(gè)高空外墻保潔班組;如果所管物業(yè)類(lèi)型多、面積大,還要設多個(gè)保潔服務(wù)班組。對于一個(gè)物業(yè)服務(wù)面積大、物業(yè)類(lèi)型多、保潔設備設施齊全的物業(yè)服務(wù)公司,其機構設置一般較多。而多數的物業(yè)服務(wù)公司,高空外墻保潔清洗工作是外聘專(zhuān)業(yè)公司來(lái)負責完成的。
四、保潔班組各級人員的職責劃分
A、保潔班長(cháng)崗位職責
1、積極帶領(lǐng)本班人員完成上級交給的各項任務(wù),模范帶頭,以身作則,直接對管理員負責;
2、全面負責本班包干區的清潔衛生工作,做好每日的檢查記錄并及時(shí)向管理員,管理處匯報;
3、負責做好本班員工的思想教育、工作技術(shù)的培訓工作,定期組織組員學(xué)習文化和專(zhuān)業(yè)知識;
4、全面負責本班員工的日??记诳己斯ぷ?;
5、按上級的指令,做好本班的周、月工作計劃安排,并突出工作重點(diǎn);
6、認真工作,總結經(jīng)驗,不斷創(chuàng )新,創(chuàng )建更加科學(xué)的工作方法;
7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
B、保潔員崗位職責
1、堅守崗位,按時(shí)上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈;
2、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,對所負責范圍內衛生全面負責;
3、每天將垃圾清運到中轉站;
4、負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設施周邊環(huán)境等。清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗。并保持區內公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛生;
5、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,并做好工作記錄;
6、積極參加業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識,提高個(gè)人素質(zhì);
7、處理與清潔衛生相關(guān)的其它事宜。
1、樓宇前后左右的公共地方
即指物業(yè)轄區(樓)內的道路、空地、綠地等所有公共地方。
2、樓宇上下空間的公共部位
這是一個(gè)垂直的概念,即指樓宇一層到頂層屋面,包括樓梯、電梯間、大廳、天臺等公共部位。
3、物業(yè)轄區(樓)范圍內的日常生活垃圾的收集、分類(lèi)和清運。
二、物業(yè)環(huán)境衛生管理的制度建設
1、明確要求
處理生活垃圾專(zhuān)人負責、日產(chǎn)日清,定點(diǎn)傾倒、分類(lèi)傾倒,定時(shí)收集、定時(shí)清運,按照既定的工作流程,履行保潔的崗位責任等。
2、規定標準
物業(yè)環(huán)境保潔的通用標準是“五無(wú)”:即無(wú)裸露垃圾,無(wú)垃圾死角,無(wú)明顯積塵積垢,無(wú)蚊蠅孳生地、無(wú)“臟、亂、差”頑疾。
3、計劃安排
物業(yè)服務(wù)公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。
4、定期檢查
物業(yè)服務(wù)公司可將每日、每周、每月、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來(lái),以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
三、物業(yè)環(huán)境衛生自管的機構設置
物業(yè)服務(wù)公司也可自行設立物業(yè)環(huán)境衛生管理部門(mén)來(lái)執行和完成物業(yè)轄區的環(huán)境衛生管理工作,其機構設置可根據不同的物業(yè)類(lèi)型、區域分布、面積大小、保潔對象不同而靈活設置。一般情形下最簡(jiǎn)單的設置是設置一個(gè)公共區域保潔班組;如果所管物業(yè)中有高層建筑,則可設置一個(gè)高空外墻保潔班組;如果所管物業(yè)類(lèi)型多、面積大,還要設多個(gè)保潔服務(wù)班組。對于一個(gè)物業(yè)服務(wù)面積大、物業(yè)類(lèi)型多、保潔設備設施齊全的物業(yè)服務(wù)公司,其機構設置一般較多。而多數的物業(yè)服務(wù)公司,高空外墻保潔清洗工作是外聘專(zhuān)業(yè)公司來(lái)負責完成的。
四、保潔班組各級人員的職責劃分
A、保潔班長(cháng)崗位職責
1、積極帶領(lǐng)本班人員完成上級交給的各項任務(wù),模范帶頭,以身作則,直接對管理員負責;
2、全面負責本班包干區的清潔衛生工作,做好每日的檢查記錄并及時(shí)向管理員,管理處匯報;
3、負責做好本班員工的思想教育、工作技術(shù)的培訓工作,定期組織組員學(xué)習文化和專(zhuān)業(yè)知識;
4、全面負責本班員工的日??记诳己斯ぷ?;
5、按上級的指令,做好本班的周、月工作計劃安排,并突出工作重點(diǎn);
6、認真工作,總結經(jīng)驗,不斷創(chuàng )新,創(chuàng )建更加科學(xué)的工作方法;
7、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
B、保潔員崗位職責
1、堅守崗位,按時(shí)上下班,上班佩戴工作牌,做到服裝整齊、干凈;
2、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,對所負責范圍內衛生全面負責;
3、每天將垃圾清運到中轉站;
4、負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設施周邊環(huán)境等。清潔樓梯扶手兩次,清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗。并保持區內公共面積無(wú)紙屑、煙頭、痰跡、污垢,保持清潔衛生;
5、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,并做好工作記錄;
6、積極參加業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)水平,自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識,提高個(gè)人素質(zhì);
7、處理與清潔衛生相關(guān)的其它事宜。
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