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2021年春運火車(chē)票發(fā)售時(shí)間和2021年除夕火車(chē)票搶購時(shí)間
2021年鐵路春運時(shí)間為1月28日至3月8日,共計40天。按照火車(chē)票提前30天發(fā)售的安排,2020年12月30日,鐵路部門(mén)開(kāi)始發(fā)售2021年春運火車(chē)票。
一、1月13日開(kāi)搶除夕火車(chē)票
從2021年1月13日起,可購買(mǎi)2021年春節7天長(cháng)假的火車(chē)票。
其中,去程方面,2021年1月6日開(kāi)搶2月4日(農歷小年)的火車(chē)票,1月12日開(kāi)搶2月10日(臘月二十九)的火車(chē)票,1月13日開(kāi)搶2月11日(除夕)火車(chē)票。返程方面,2021年1月19日開(kāi)搶2月17日(正月初六)火車(chē)票;1月28日開(kāi)搶2月26日(元宵節)火車(chē)票。
旅客可通過(guò)線(xiàn)上購票(含12306網(wǎng)站、12306手機客戶(hù)端、95105105電話(huà)訂票等三種渠道,預售期為30天)和線(xiàn)下購票(含車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機和火車(chē)票代售點(diǎn)等三種渠道,預售期為28天)渠道來(lái)預訂車(chē)票。
二、12306網(wǎng)站提前到每日5點(diǎn)售票
在售票時(shí)間方面,鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(cháng),從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
在改簽方面,同步12306網(wǎng)站和線(xiàn)下窗口改簽規則,線(xiàn)上也可改簽乘車(chē)當日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。
在退票方面,線(xiàn)上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前;對現金購票和已取報銷(xiāo)憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項;車(chē)站自助售票設備新增退票功能,滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷(xiāo)憑證旅客的退票需求,提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
在老年人群購票方面,堅持開(kāi)展窗口人工售票、自助機購票人工服務(wù)引導,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年人群購票服務(wù)。12306系統自動(dòng)識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
一、1月13日開(kāi)搶除夕火車(chē)票
從2021年1月13日起,可購買(mǎi)2021年春節7天長(cháng)假的火車(chē)票。
其中,去程方面,2021年1月6日開(kāi)搶2月4日(農歷小年)的火車(chē)票,1月12日開(kāi)搶2月10日(臘月二十九)的火車(chē)票,1月13日開(kāi)搶2月11日(除夕)火車(chē)票。返程方面,2021年1月19日開(kāi)搶2月17日(正月初六)火車(chē)票;1月28日開(kāi)搶2月26日(元宵節)火車(chē)票。
旅客可通過(guò)線(xiàn)上購票(含12306網(wǎng)站、12306手機客戶(hù)端、95105105電話(huà)訂票等三種渠道,預售期為30天)和線(xiàn)下購票(含車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機和火車(chē)票代售點(diǎn)等三種渠道,預售期為28天)渠道來(lái)預訂車(chē)票。
二、12306網(wǎng)站提前到每日5點(diǎn)售票
在售票時(shí)間方面,鐵路12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間延長(cháng),從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
在改簽方面,同步12306網(wǎng)站和線(xiàn)下窗口改簽規則,線(xiàn)上也可改簽乘車(chē)當日24點(diǎn)前其他列車(chē)車(chē)票。
在退票方面,線(xiàn)上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前;對現金購票和已取報銷(xiāo)憑證的旅客,可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項;車(chē)站自助售票設備新增退票功能,滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報銷(xiāo)憑證旅客的退票需求,提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
在老年人群購票方面,堅持開(kāi)展窗口人工售票、自助機購票人工服務(wù)引導,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年人群購票服務(wù)。12306系統自動(dòng)識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
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