物業(yè)公司應側重對保潔公司提出具體的服務(wù)要求和加強監督檢查而不應干涉保潔公司人員的作業(yè)

一、是否有權干涉取決于合同雙方的責權利如何約定，這類(lèi)型問(wèn)題確實(shí)存在，證明在合同簽訂時(shí)，或者合同策劃時(shí)，對實(shí)踐中的問(wèn)題預估不足，合同責權利規定的不是很詳細，因此在具體執行中，遇到了困惑找不到依據。

二、保潔公司作為合格供方進(jìn)入物業(yè)管理區域，應該按照區域內客戶(hù)的需求和要求，依據合同約定的保潔服務(wù)標準開(kāi)展工作，雙方在合同中是平等的主體關(guān)系。一般上，作為物業(yè)公司主要是監督管理，監督保潔公司提供的服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定，是否符合客戶(hù)要求。對于保潔公司的內部管理不應過(guò)多干涉。

三、物業(yè)公司應該側重對保潔公司提出具體的服務(wù)要求，及時(shí)掌握客戶(hù)對保潔服務(wù)滿(mǎn)意程度，據此制定詳細的考核標準來(lái)要求保潔公司。對于如何分工，何時(shí)休息等問(wèn)題，我想應該是定期溝通，而不是干涉，干涉這個(gè)詞本身是插手了別人公司的內部管理。但是定期溝通是可以的。提要求更是應該的。

四、由于服務(wù)不可儲存，因此很難測量。很難有一個(gè)統一的標準，客戶(hù)的感知度也不同。無(wú)論是物業(yè)公司還是外包保潔公司，在客戶(hù)面前是一家公司，是一個(gè)標準。所以，處理好供方的關(guān)系很重要。