物業(yè)保潔人員應該進(jìn)行哪些知識培訓？

物業(yè)保潔人員應該知道的基本保潔知識

一、清潔常用的藥物及使用方法

1、酸性清潔劑：草酸（1：100）、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用，所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應過(guò)程。

2、堿性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：10）；消泡劑（1：30）。

3、中性清潔劑：萬(wàn)能清潔劑（1：30-1：40）

4、其它：

擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液（1：100）；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場(chǎng)面運動(dòng)蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。

注：打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。

底蠟：封住交接處縫隙，必須干透。

起蠟水：（1：5400左右的溫水）強堿可代替起蠟水。

二、清潔常用的工具及用途

1、刀片：傾斜45°角，硬質(zhì)表面的清潔、清除多余物料。

2、工作車(chē)：擺放各種清潔用具。

3、靜電拖：清除蠟面的污漬。

4、水桶：裝水或清潔劑。

5、撮子：裝垃圾。

6、笤帚：清潔垃圾。

7、百潔布：清除一般污漬。

8、膠手套：用于清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚。

9、刷子：清墻邊角的污漬。

10、鏡布：純棉，拭抹鏡子、玻璃餐具。

11、拖布：清潔地面。

12、玻璃刮：一整套，主要清潔玻璃等其它功能。

13、鏟刀：清除多余的水泥質(zhì)及膠質(zhì)。

14、榨水器：壓榨地拖中的水分。

15、垃圾袋：裝垃圾。

16、垃圾桶：裝垃圾。

17、濕地牌：指示路人小心地滑繞道而行。

18、馬桶刷：清潔馬桶使用。

19、鋼絲棉：清潔頑漬及蠟漬。

20、噴壺：噴清潔液。

21、水鞋：用于濕滑地面的清潔。

22、馬連根刷：除地面頑漬。

23、抹布：抹塵使用。

24、廢床單：保護清潔過(guò)的地面使用。

25、水推：推干地面多余水分。

26、拋光器：用于邊角及小臺面的拋光。

27、海綿塊：清壁紙、浴盆、浴缸用。

28、清潔桶：裝水或清潔劑。

29、水瓢：配制清潔劑。

30、膠皮管：用于澆水。

31、加長(cháng)電線(xiàn)：吸塵、洗地時(shí)線(xiàn)路短時(shí)用于加長(cháng)。

三、保潔工作安全須知

1、留意有否異常情況，如有發(fā)現立即向主管報告。

2、不得在小區內奔跑。

3、如需推車(chē)請用雙手推動(dòng)以保證安全。

4、如需從高處拿取物品請用梯架；

5、如工作地有濕滑或油污應立即抹去以防滑倒。

6、不要用損壞的器具以免發(fā)生危險。

7、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理免生危險。

8、公共地方走廊或樓梯如照明度不足需立即向上級匯報，免生危險。

9、在公眾地方放置工作車(chē)、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁及留意有否電線(xiàn)絆腳的可能性。

10、所有的玻璃鏡子如發(fā)現破裂，馬上向上級報告，立即更換；未及時(shí)更換的也須用強力膠紙貼上防有墜下的危險；

11、洗地毯時(shí)留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。

12、在玻璃門(mén)的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。

13、不穩的臺椅盡快修理；

14、熱水掣必須有說(shuō)明指示。

15、家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人。

16、當高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必須放警示牌，讓路人小心留意。

17、員工制服褲不要太長(cháng)以免絆腳。

18、不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內，以防碎玻璃、刀片刺傷手部。

19、如鞋底過(guò)分平滑時(shí)必須更換。

20、盡量將笨重的物品放置在較低的位置。

21、當搬運笨重物品于工作車(chē)時(shí)，物品高度切勿阻礙推車(chē)人的視線(xiàn)。

22、清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。

23、開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)必須手按門(mén)鎖手柄，勿用手按門(mén)旁位置。

24、不要將燃著(zhù)的香煙棄于垃圾桶內。

25、手濕時(shí)切勿接觸電器。

四、小區、大廈的消殺工作

齒類(lèi)的動(dòng)物老鼠。飛行類(lèi)的昆蟲(chóng)蒼蠅、蚊子。爬行類(lèi)的昆蟲(chóng)蟑螂。

1．老鼠

注意事項：主要在地溝、廚房、餐廳等地方，有時(shí)順至管道竄至客房。所以防鼠設施要求必須齊全（鼠夾、鼠盒、鼠藥、擋鼠板等）。有些藥物與食物相拌，一定讓員工注意安全，別混到正常的食物中（殺鼠醚）。

處理方法：

①在老鼠經(jīng)常出沒(méi)的地方引誘老鼠加以消減；

②擺放有毒誘餌，不要影響食物；

③設捕鼠器和粘鼠板；

④小區在建筑上要防止有空隙以防老鼠竄入下水道、排水管。

2．蒼蠅、蚊子

注意事項：在用噴壺噴灑殺蟲(chóng)劑時(shí)，一定要把食物器具放起來(lái)或遮蓋住，小區外圍也要噴一些藥性強的殺蟲(chóng)劑，以防止蚊蠅的滋生和擴散。

蚊子的滋生地：污水溝、地溝、外圍花草和一些暖和的地方。蒼蠅習慣停在電線(xiàn)管路上。

處理方法：

①在一些有蚊蠅滋生的地方噴殺蟲(chóng)藥；

②經(jīng)常清理污水，加強留意污水積聚地；

③設置有毒誘餌；

④在廚房等地方設置電子殺減蚊蟲(chóng)器；

⑤經(jīng)常使用噴霧殺蟲(chóng)器。

上述各種方法皆可消減飛行昆蟲(chóng)的形成與擴散。

3、蟑螂：常見(jiàn)有美國種（大）、德國種（細?。?，經(jīng)常在暗角處繁殖；一般產(chǎn)卵16-32只/次，噴殺一般連續7天。

注意：蟑螂經(jīng)常在廚房餐廳等各暗角處出現，卵有硬殼保護，7天后破殼而出，一般殺蟲(chóng)劑只有連續7天以上消殺才有效力，繁殖力強，必須預防性噴殺和定期徹底噴殺才可達到預期效果。

處理方法：將持久力特強的殺蟲(chóng)劑有效的噴灑在經(jīng)常出沒(méi)的地方和隱沒(méi)的角落。同樣方法也可適用于不同種類(lèi)的昆蟲(chóng)，如螞蟻、臭蟲(chóng)、蜘蛛。

4．常見(jiàn)的殺蟲(chóng)劑：

①滅害靈；

②衛害晶；

③敗蟲(chóng)殺；

④香餌；

⑤殺鼠醚；

⑥蚊蠅凈；

⑦溴氰菊脂。

5．消殺次數：1個(gè)月為一周期，經(jīng)常性的殺蟲(chóng)工作可提高小區的清潔衛生水平，小區內各處殺蟲(chóng)的工作次數也不一樣，可分為：

①每月做1次殺蟲(chóng)的地方有：所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會(huì )廳、所有工作間、花園、外圍、停車(chē)場(chǎng)等。

②每月做一次殺蟲(chóng)的地方有：所有公眾地方：走廊、樓梯、商場(chǎng)、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機房、所有雜物房、垃圾房、寫(xiě)字樓。