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住宅小區物業(yè)管理公司應該如何增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系?
物業(yè)費的收款一直是物業(yè)管理的痛,外部需要面對小區業(yè)主對自己的控訴,以各種理由延繳或者不繳物業(yè)費,內部運維又非常需要這筆錢(qián),給業(yè)主提供更好的服務(wù)。
那如何改善這種關(guān)系呢?
方法一:物業(yè)日常工作的留痕(保潔、維修、安保巡邏)
對日常工作進(jìn)行留痕,證明日常工作有正常的推進(jìn),信息中能夠展示地點(diǎn)、時(shí)間、負責人等元素,能夠做到出問(wèn)題能夠有效跟進(jìn),并且證明自己在當下的時(shí)間、地點(diǎn)確實(shí)在做這件事情,沒(méi)法造假。
方法二:及時(shí)給業(yè)主匯報
定時(shí)給業(yè)主匯報工作的信息,巡查、檢修、保潔的工作匯報,架起和業(yè)主溝通的橋梁,增強物業(yè)公司的服務(wù)存在感,業(yè)主看到工作匯報,自然也放心,也不會(huì )發(fā)生不必要的沖突。
那如何改善這種關(guān)系呢?
方法一:物業(yè)日常工作的留痕(保潔、維修、安保巡邏)
對日常工作進(jìn)行留痕,證明日常工作有正常的推進(jìn),信息中能夠展示地點(diǎn)、時(shí)間、負責人等元素,能夠做到出問(wèn)題能夠有效跟進(jìn),并且證明自己在當下的時(shí)間、地點(diǎn)確實(shí)在做這件事情,沒(méi)法造假。
方法二:及時(shí)給業(yè)主匯報
定時(shí)給業(yè)主匯報工作的信息,巡查、檢修、保潔的工作匯報,架起和業(yè)主溝通的橋梁,增強物業(yè)公司的服務(wù)存在感,業(yè)主看到工作匯報,自然也放心,也不會(huì )發(fā)生不必要的沖突。
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