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物業(yè)管理費催收的相關(guān)文案文檔和物業(yè)管理費的催收話(huà)術(shù)培訓資料
物業(yè)管理費催收的溫馨提示
尊敬的XX業(yè)主/XXX女士:
您好!
首先,感謝您一直以來(lái)對XX物業(yè)管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物業(yè)費未繳納一事與您進(jìn)行溝通,現將我司的想法和建議與您作如下交流:
就您所反映XX寫(xiě)字樓租售情況不好的問(wèn)題,我們正在做出更積極地協(xié)調處理,并已在近期收到一定的成效,僅上月就新增入住8戶(hù)。就您的物業(yè)而言我客戶(hù)中心前臺也在積極地幫您推薦。在我司積極協(xié)助您解決問(wèn)題的過(guò)程中,您多次提到“人在外地不便繳納物業(yè)費”,對此我司與您幾次交流了意見(jiàn):考慮到您身處外地,無(wú)法親自前往繳款,我司曾提出可采用轉賬或代扣等方式,但您均以“工作忙沒(méi)時(shí)間春節回來(lái)再繳”為由拒絕。
現春節已過(guò)而您一直未如當初所言前往客戶(hù)中心繳納相關(guān)費用。節后,我司負責人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯(lián)系,但電話(huà)均為拒接或無(wú)人接聽(tīng)。而根據您購房時(shí)與我司簽定的《XX前期物業(yè)服務(wù)合同》中第五條3.1.2中“乙方應在當月15日之前將費用金額繳清,逾期每天將按應交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業(yè)主,您有按時(shí)繳納相關(guān)物業(yè)費的責任。
作為從事服務(wù)工作的企業(yè),我司愿意為業(yè)主做更多的工作,也非常樂(lè )意給您提供力所能及的幫助,但同時(shí)也希望業(yè)主能站在客觀(guān)理性的立場(chǎng)上,理解、支持和配合我們的工作。提醒您貴宅從2020年11月截止至2021年5月,已有6個(gè)月的物業(yè)費計6965.10元及滯納金計1273.34元共計8238.44元未繳納,希望您接到此函后盡快到物管處結清相關(guān)費用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金,造成您經(jīng)濟上不必要的損失。感謝您的理解和支持!我們希望隨時(shí)與您保持溝通,若您有好的建議,也非常歡迎您給我們提出。
物業(yè)聯(lián)系人:XXX
聯(lián)系電話(huà):666XXXXX
順頌秋安!
XX物業(yè)服務(wù)有限公司
2021年10月15日
物業(yè)費催收律師函
XX函字(2021)第 號
XXX女士(XX業(yè)主):
本所受XX物業(yè)服務(wù)有限公司(“本所委托人”)之委托,敬告如下事宜:
本所委托人提供證據證明:閣下是XX物業(yè)業(yè)主,閣下與本所委托人簽署有《XX前期物業(yè)服務(wù)合同及臨時(shí)管理規約》,并接受本所委托人提供的物業(yè)管理服務(wù),但從2020年11月開(kāi)始,貴方一直未按時(shí)至物管處繳納物業(yè)費、中央空調使用費、公攤水電費等。截至2021年6月18日,閣下共欠費金額達人民幣11343.69元;滯納金共計人民幣3561.42元。
本所委托人之物業(yè)管理人員已多次與閣下聯(lián)系并催交相關(guān)費用,在此期間本所委托人仍按照物業(yè)管理合約為閣下提供完善、周到的物業(yè)服務(wù);但閣下仍借故拖延,未能交納所欠費用。
本所認為:閣下是物業(yè)管理人依法管理的物業(yè)業(yè)主,應充分履行并遵守《XX前期物業(yè)服務(wù)合同及臨時(shí)管理規約》,遵守《XX市物業(yè)管理條例》以及我國的有關(guān)法律法規,在接受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí),有義務(wù)及時(shí)、足額交納物業(yè)費,否則應交納滯納金并承擔其他違約責任。
本所委托人已經(jīng)委托本所向貴方敦促交納有關(guān)費用。
本所特此函請閣下:1.于2021年11月1日前至本所委托人之管理處結清以上費用;2.如果貴方未能在上述期限結清該等費用,本所委托人可能采取暫停物業(yè)服務(wù)之有關(guān)措施,且本所將根據本所委托人之要求,依法提起訴訟,屆時(shí),由貴方承擔全部的法律后果。
特致專(zhuān)函,敬希垂注!
XX律師事務(wù)所
律師***
2021年10月15日
物業(yè)管理費的催收話(huà)術(shù)
話(huà)術(shù)一:XX業(yè)主,小X和你溝通這么久,也是想解決這個(gè)問(wèn)題,我一直認為能通過(guò)溝通解決的,那是最好的,小X也不希望你和公司鬧僵呀,那對雙方都沒(méi)好處,是吧。但是話(huà)又說(shuō)回來(lái),公司作為一個(gè)企業(yè)而言,它肯定有它的制度和利益在,畢竟它要養活好幾千人不是,你覺(jué)得呢……(用意:和業(yè)主統一戰線(xiàn),減輕業(yè)主對經(jīng)辦人的敵意以保證說(shuō)服力)
話(huà)術(shù)二:XX業(yè)主,我覺(jué)得你還是來(lái)交了好,你想,難道你交了我就不幫你出租了嗎,肯定不可能嘛。相反的你不交,小X也沒(méi)辦法向公司交代嘛,人家認認真真的交費的業(yè)主都沒(méi)幫,卻幫沒(méi)繳費的,你說(shuō)這說(shuō)得過(guò)去嗎?而且,你這么拖著(zhù),最后公司沒(méi)有辦法還不是只有采取正常法律手段來(lái)維權,何必呢。(用意:潛臺詞告訴他,不要以為拿他沒(méi)辦法,在法律上他是站不住腳的)
話(huà)術(shù)三:要不這樣,XX業(yè)主,小X幫你想想辦法,看能不能向公司申請滯納金的減免,在小X能力范圍內的,我肯定會(huì )幫你爭?。ㄓ靡猓簩τ谔幵诮慌c不交邊緣的客戶(hù),給與小利推動(dòng)其繳納)
話(huà)術(shù)四:XX業(yè)主,我聽(tīng)說(shuō)最近公司在擬一批律師函,針對一些長(cháng)期欠費的客戶(hù)要采取法律行動(dòng)了,估計就是這幾天就會(huì )發(fā)出,好像里邊有你,我先悄悄給你說(shuō)一聲,讓你也好有所準備…千萬(wàn)不要透露是我告訴你的喲,要不我會(huì )很難辦的…我建議你最好最近趕快來(lái)交了,避免撞到槍口上,抓個(gè)典型,多不劃算…(用意:探其口風(fēng)、拉攏戰線(xiàn)、勸其來(lái)交)
尊敬的XX業(yè)主/XXX女士:
您好!
首先,感謝您一直以來(lái)對XX物業(yè)管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物業(yè)費未繳納一事與您進(jìn)行溝通,現將我司的想法和建議與您作如下交流:
就您所反映XX寫(xiě)字樓租售情況不好的問(wèn)題,我們正在做出更積極地協(xié)調處理,并已在近期收到一定的成效,僅上月就新增入住8戶(hù)。就您的物業(yè)而言我客戶(hù)中心前臺也在積極地幫您推薦。在我司積極協(xié)助您解決問(wèn)題的過(guò)程中,您多次提到“人在外地不便繳納物業(yè)費”,對此我司與您幾次交流了意見(jiàn):考慮到您身處外地,無(wú)法親自前往繳款,我司曾提出可采用轉賬或代扣等方式,但您均以“工作忙沒(méi)時(shí)間春節回來(lái)再繳”為由拒絕。
現春節已過(guò)而您一直未如當初所言前往客戶(hù)中心繳納相關(guān)費用。節后,我司負責人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯(lián)系,但電話(huà)均為拒接或無(wú)人接聽(tīng)。而根據您購房時(shí)與我司簽定的《XX前期物業(yè)服務(wù)合同》中第五條3.1.2中“乙方應在當月15日之前將費用金額繳清,逾期每天將按應交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業(yè)主,您有按時(shí)繳納相關(guān)物業(yè)費的責任。
作為從事服務(wù)工作的企業(yè),我司愿意為業(yè)主做更多的工作,也非常樂(lè )意給您提供力所能及的幫助,但同時(shí)也希望業(yè)主能站在客觀(guān)理性的立場(chǎng)上,理解、支持和配合我們的工作。提醒您貴宅從2020年11月截止至2021年5月,已有6個(gè)月的物業(yè)費計6965.10元及滯納金計1273.34元共計8238.44元未繳納,希望您接到此函后盡快到物管處結清相關(guān)費用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金,造成您經(jīng)濟上不必要的損失。感謝您的理解和支持!我們希望隨時(shí)與您保持溝通,若您有好的建議,也非常歡迎您給我們提出。
物業(yè)聯(lián)系人:XXX
聯(lián)系電話(huà):666XXXXX
順頌秋安!
XX物業(yè)服務(wù)有限公司
2021年10月15日
物業(yè)費催收律師函
XX函字(2021)第 號
XXX女士(XX業(yè)主):
本所受XX物業(yè)服務(wù)有限公司(“本所委托人”)之委托,敬告如下事宜:
本所委托人提供證據證明:閣下是XX物業(yè)業(yè)主,閣下與本所委托人簽署有《XX前期物業(yè)服務(wù)合同及臨時(shí)管理規約》,并接受本所委托人提供的物業(yè)管理服務(wù),但從2020年11月開(kāi)始,貴方一直未按時(shí)至物管處繳納物業(yè)費、中央空調使用費、公攤水電費等。截至2021年6月18日,閣下共欠費金額達人民幣11343.69元;滯納金共計人民幣3561.42元。
本所委托人之物業(yè)管理人員已多次與閣下聯(lián)系并催交相關(guān)費用,在此期間本所委托人仍按照物業(yè)管理合約為閣下提供完善、周到的物業(yè)服務(wù);但閣下仍借故拖延,未能交納所欠費用。
本所認為:閣下是物業(yè)管理人依法管理的物業(yè)業(yè)主,應充分履行并遵守《XX前期物業(yè)服務(wù)合同及臨時(shí)管理規約》,遵守《XX市物業(yè)管理條例》以及我國的有關(guān)法律法規,在接受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí),有義務(wù)及時(shí)、足額交納物業(yè)費,否則應交納滯納金并承擔其他違約責任。
本所委托人已經(jīng)委托本所向貴方敦促交納有關(guān)費用。
本所特此函請閣下:1.于2021年11月1日前至本所委托人之管理處結清以上費用;2.如果貴方未能在上述期限結清該等費用,本所委托人可能采取暫停物業(yè)服務(wù)之有關(guān)措施,且本所將根據本所委托人之要求,依法提起訴訟,屆時(shí),由貴方承擔全部的法律后果。
特致專(zhuān)函,敬希垂注!
XX律師事務(wù)所
律師***
2021年10月15日
物業(yè)管理費的催收話(huà)術(shù)
話(huà)術(shù)一:XX業(yè)主,小X和你溝通這么久,也是想解決這個(gè)問(wèn)題,我一直認為能通過(guò)溝通解決的,那是最好的,小X也不希望你和公司鬧僵呀,那對雙方都沒(méi)好處,是吧。但是話(huà)又說(shuō)回來(lái),公司作為一個(gè)企業(yè)而言,它肯定有它的制度和利益在,畢竟它要養活好幾千人不是,你覺(jué)得呢……(用意:和業(yè)主統一戰線(xiàn),減輕業(yè)主對經(jīng)辦人的敵意以保證說(shuō)服力)
話(huà)術(shù)二:XX業(yè)主,我覺(jué)得你還是來(lái)交了好,你想,難道你交了我就不幫你出租了嗎,肯定不可能嘛。相反的你不交,小X也沒(méi)辦法向公司交代嘛,人家認認真真的交費的業(yè)主都沒(méi)幫,卻幫沒(méi)繳費的,你說(shuō)這說(shuō)得過(guò)去嗎?而且,你這么拖著(zhù),最后公司沒(méi)有辦法還不是只有采取正常法律手段來(lái)維權,何必呢。(用意:潛臺詞告訴他,不要以為拿他沒(méi)辦法,在法律上他是站不住腳的)
話(huà)術(shù)三:要不這樣,XX業(yè)主,小X幫你想想辦法,看能不能向公司申請滯納金的減免,在小X能力范圍內的,我肯定會(huì )幫你爭?。ㄓ靡猓簩τ谔幵诮慌c不交邊緣的客戶(hù),給與小利推動(dòng)其繳納)
話(huà)術(shù)四:XX業(yè)主,我聽(tīng)說(shuō)最近公司在擬一批律師函,針對一些長(cháng)期欠費的客戶(hù)要采取法律行動(dòng)了,估計就是這幾天就會(huì )發(fā)出,好像里邊有你,我先悄悄給你說(shuō)一聲,讓你也好有所準備…千萬(wàn)不要透露是我告訴你的喲,要不我會(huì )很難辦的…我建議你最好最近趕快來(lái)交了,避免撞到槍口上,抓個(gè)典型,多不劃算…(用意:探其口風(fēng)、拉攏戰線(xiàn)、勸其來(lái)交)
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