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酒店客房清掃作業(yè)管理
一、不同類(lèi)型房間清掃的先后順序
?。ㄒ唬┑緯r(shí)的清掃順序1、總臺指示要盡快打掃的房間
2、門(mén)上掛有“請速打掃”(make up room Immediately)牌的房間。
3、走客戶(hù)(check-out)。
4、“VIP”房。
5、其他住客房。
6、空房。
?。ǘ┩緯r(shí)的清掃順序
1、空房??辗靠梢栽趲追昼妰却驋咄戤?,以便盡快交由總臺出租。
2、總臺指示要盡快打掃的房間
3、走客房間(check-out)。
4、門(mén)上掛有“請速打掃”(make up room Immediately)牌的房間。
5、重要客人(VIP)的房間。
6、其他住客房間。
二、客房清掃的一般原則和衛生標準
?。ㄒ唬┛头壳鍜叩囊话阍瓌t1、從上到下。
2、從里到外。
3、先鋪后抹。
4、環(huán)形清理。
5、干濕分開(kāi)。
?。ǘ┓块g清潔衛生標準
1、眼看到的地方無(wú)污跡。
2、手摸到的地方無(wú)灰塵。
3、設備用品無(wú)病毒。
4、空氣清新無(wú)異味。
5、房間衛生達“十無(wú)”。
三、客房清潔劑的種類(lèi)及使用范圍
?。ㄒ唬┌辞鍧崉┑幕瘜W(xué)性質(zhì)劃分1、酸性清潔劑
2、堿性清潔劑
3、中性清潔劑
?。ǘ┌从猛緞澐?br /> 1、多功能清潔劑
2、三缸清潔劑
3、玻璃清潔劑
4、金屬拋光劑
5、家具蠟
6、空氣清新劑
7、殺蟲(chóng)劑
四、客房清掃時(shí)的注意事項
1、“Housekeeping”,同時(shí)要注意敲門(mén)的聲音大小適中,不可過(guò)急,力度過(guò)大。2、整理房間時(shí),要將房門(mén)開(kāi)著(zhù)。
3、不得在客房?jì)群魺?、吃東西、看報刊雜志(特別是客人的書(shū)刊)
4、不得使用客房?jì)仍O施
5、清理衛生間時(shí),應專(zhuān)備一條腳墊。
6、清潔客房用的抹布應分開(kāi)使用
7、注意做好房間檢查工作
8、不能隨便處理房?jì)?ldquo;垃圾”
9、浴簾要通風(fēng)透氣
10、電鍍部位要完全擦干
11、不得將撤換下來(lái)的臟布草當抹布使用
12、拖鞋應擺放在床頭柜下
13、謀取心內物品的擺放,要注意將商標面對客人
14、損壞客人的物品時(shí)
15、離開(kāi)房間,應要求服務(wù)員打開(kāi)房?jì)日彰鳠?br />
旭潔環(huán)??萍?,專(zhuān)注清潔設備生產(chǎn)研發(fā)十余年,自主研發(fā)制造了洗地機、掃地車(chē)兩大系列,旭潔品牌洗地機、手推式洗地機、駕駛式洗地機、多功能電動(dòng)洗地機、駕駛式掃地車(chē)、電瓶清掃車(chē)、塵推車(chē)、單擦機等深受受到廣大國內外客戶(hù)的青睞。我們擁有強大而完善的售后服務(wù)體系0791-88359008,為廣大客戶(hù)提供無(wú)憂(yōu)售后服務(wù)!
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