醫院物業(yè)保潔管理的特點(diǎn)及要求

一、服務(wù)具有雙重性

1、服務(wù)對象的雙重性
 物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫護人員服務(wù)，為病人和醫護人員創(chuàng )造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
 
2、服務(wù)效益的雙重性
物業(yè)人員不僅為病人和醫護人員創(chuàng )造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，而且應通過(guò)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)為醫院樹(shù)立良好的形象，以增加醫院的就診率，進(jìn)而為醫院增加經(jīng)濟效益。
 
（二）服務(wù)范圍廣，個(gè)性化強服務(wù)的范圍主要包括門(mén)診、病房、手術(shù)室、ICU、藥房以及大廳、辦公區等，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運作機制。
 
（三）衛生要求高，專(zhuān)業(yè)性強這是醫院管理的一大特點(diǎn)，醫院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理 ,醫院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內室外環(huán)境干凈、整潔，又要定時(shí)對環(huán)境進(jìn)行嚴格消毒，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能圓滿(mǎn)地完成工作。
 
（四）人員復雜流量大，工作強度高
醫院是開(kāi)放式管理，人員復雜流量大，并且樓層多，建筑面積大，增加了保潔工作的難度。物業(yè)人員必須以專(zhuān)業(yè)的技能、積極的態(tài)度來(lái)完成他們面對的工作。
 

二、服務(wù)規范與要求

（一）對工作人員的要求
1、個(gè)人防護
保潔員在清潔衛生時(shí)要戴帽子、口罩、手套，穿著(zhù)工作衣、工作鞋；在不同的工作區域工作時(shí)要洗手， 更換手套；接觸清潔物品時(shí)應脫去手套； 衛生清潔完畢應脫去手套，認真洗手；熟練掌握六步洗手法。
 
啟示：安全生產(chǎn)責任大于天。工人在工作時(shí)只有做好個(gè)人防護才能保證不受到或減輕傷害，確保工作正常開(kāi)展。
 
2、保潔技能
保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧。

啟示：扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧，依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問(wèn)題時(shí)，主管要充分調動(dòng)員工的積極性，眾人是柴火焰高，只有員工積極參與，專(zhuān)業(yè)技能才能得到提高，現場(chǎng)品質(zhì)得以提升。
 
3、自救技能
發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施
（ 1）皮膚若意外接觸到血液或體液， 應立即以肥皂和清水沖洗， 再用速干手消毒劑消毒；若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、 口腔，立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。

 

三、清潔工具分區使用，定位擺放

醫院的病區、科室眾多，各種病菌和污染源也較多，因此，必須保證執行正確的消毒隔離技術(shù)，防止交叉感染，因此所有清潔工具必須分類(lèi)作業(yè)。
1、一床一巾、一柜一巾
在擦拭病床或者床頭柜時(shí)，保潔員從張貼有已消毒標識的儲物盒中取出一塊清潔的抹布，對一張病床或者床頭柜進(jìn)行清潔消毒作業(yè)完成后，那塊抹布不能再用來(lái)擦拭其他物品，只能將其放入張貼有已污染標識的儲物盒中，進(jìn)行清洗、消毒處理后才能再次使用。洗凈的毛巾集中晾曬干燥后存放于儲物盒中待用。
 
2、拖把分區使用，定位擺放
在清潔病區不同病房的地面是需要使用不同的拖把。為了方便區分使用，拖把上張貼不同顏色的標簽：治療室一白色、病房一黃色、走廊一藍色、衛生間一紅色。
 
啟示：醫院物業(yè)衛生工具區分使用，定位擺放時(shí)為了預防交叉感染，利于病人康復。
實(shí)行工具分區使用，定位擺放，服務(wù)水平便會(huì )有立竿見(jiàn)影的提高。
 

四、特殊保潔工具的使用

1、手推式洗地機
旭潔手推式洗地機，電動(dòng)式，節能環(huán)保、無(wú)噪音，多功能，灑水、刷地、洗地一體，操作簡(jiǎn)易、小巧輕便、轉向靈活、多角度活動(dòng)拖把、智能式一鍵控制等多項優(yōu)點(diǎn)。一臺洗地機工作效率等于6~8個(gè)保潔員，一臺洗地機每年可以節約人工成本15萬(wàn)以上。

手推式洗地機-開(kāi)啟 [視頻]
1.打開(kāi)電源
2.放下吸水扒
3.放下刷盤(pán)
4.打開(kāi)吸水開(kāi)關(guān)
5.打開(kāi)吸水電機
6.打開(kāi)刷盤(pán)電機開(kāi)關(guān)
7.開(kāi)始刷地吸干清潔


X750洗地機-排空清水箱 [視頻]
1.在使用者左側，找到清水排空閥
2.打開(kāi)閥門(mén)，清水自行放空（逆時(shí)針向下打開(kāi)閥門(mén)，反之關(guān)閉閥門(mén)）


X750洗地機-排空污水箱
1.取下排污管，打開(kāi)排污管蓋子
2.江排污管置于地面排污處，水自行流出
3.等排水量很小時(shí)，提起污水箱，前后晃動(dòng)，直到水完全排空
4.等誰(shuí)放完，蓋上污水箱，蓋好排污管蓋子，輕輕的卡回置排污管處


X750洗地機-結束關(guān)機
1.松開(kāi)刷盤(pán)提桿
2.按下開(kāi)水提桿
3.踩下刷盤(pán)腳踏
4.提升刷盤(pán)
5.提升吸水扒
6.關(guān)閉吸水電機
7.最后關(guān)掉電源