物業(yè)管理應該提供的服務(wù)內容包括哪些？

在物業(yè)管理的日常服務(wù)中，時(shí)常會(huì )聽(tīng)到業(yè)主下面的疑問(wèn)：物業(yè)管理到底干了些什么？物業(yè)管理到底提供了哪些服務(wù)？

1、公共環(huán)境衛生的清潔保潔。物業(yè)管理公司負責的保潔區域包括除住戶(hù)進(jìn)戶(hù)門(mén)以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區大道、小區廣場(chǎng)等，小到你室外的電梯平臺，大到小區大道廣場(chǎng)。

2、公共設施設備的管護、養護。物業(yè)管理的設施設備主要包含供電線(xiàn)路、各類(lèi)配電設備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設備、電梯、消防設備等，小到小區內無(wú)處不在的一盞路燈大到幾十萬(wàn)配電，這些設備加起來(lái)數量上千個(gè)，隨著(zhù)接管面積的擴大，還在不斷增加，這些都是物業(yè)公司管護的公共設施設備，它的正常運轉，住戶(hù)才能生活的安寧。

3、小區公共秩序管理。根據小區建設規劃布局，物業(yè)公司接管后對整個(gè)小區履行管理職能，包括住戶(hù)都應該遵守的停車(chē)秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門(mén)房出入、院內院外綠化、照明、安防系統、消防系統、廣告等等的管理職責。

4、突發(fā)應急搶修的處置和管理。包括內外網(wǎng)供電系統故障和小區內突發(fā)停電，應急供電系統啟用管理及用電線(xiàn)路故障及時(shí)搶修，也包括供水管道的應急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜，嚴寒酷暑，物業(yè)都是責無(wú)旁貸第一時(shí)間投入搶修中去，宗旨是第一時(shí)間恢復保障住戶(hù)的正常生活秩序。

5、參與社會(huì )事務(wù)管理。從行政意義上說(shuō)，物業(yè)正在扮演一個(gè)不可替代的新的“小政府”的角色，協(xié)助各個(gè)社區和基層政府實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì )管理，開(kāi)展“雙創(chuàng )”活動(dòng)，在所管物業(yè)范圍內開(kāi)展社會(huì )調查、各類(lèi)普查、政務(wù)宣傳、計劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門(mén)偵破案件，化解糾紛，開(kāi)展群防群治工作等等社會(huì )事務(wù)，都離不開(kāi)物業(yè)公司參與。

6、裝飾裝修管理。對住戶(hù)裝飾裝修過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節、涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理，包括對嚴禁改動(dòng)的墻體、外觀(guān)、承重結構等，對裝修隊伍管理、環(huán)境污染管理以及對裝修垃圾實(shí)行堆放、清運、保潔管理

7、物業(yè)管理范圍內的生態(tài)環(huán)境管理。以提供良好的人居環(huán)境，重點(diǎn)是小區綠化、亮化、硬化基礎建設管理服務(wù)，金力源物業(yè)投入大量資金購買(mǎi)了綠化灑水車(chē)，并定期開(kāi)展對小區路面保潔、對花草樹(shù)木養護修剪、殺蟲(chóng)施肥、補種栽植等工作，同時(shí)添置了部分設施用于路燈、大道照明設施及局部亮化的管護工作。

8、建立物業(yè)檔案，方便服務(wù)于住戶(hù)。物業(yè)檔案包括物業(yè)設計施工圖、物業(yè)產(chǎn)權檔案、住戶(hù)檔案、電子信息檔案等。對所收集的檔案進(jìn)行全面、規范、科學(xué)、準確的管理，特別是地上地下各類(lèi)管網(wǎng)、線(xiàn)路、管道，各類(lèi)隱蔽項目，主要構件及其設備，這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要，好像一個(gè)人“血管”系統分布，將會(huì )長(cháng)期為我們全體住戶(hù)提供一個(gè)全面安全舒適居環(huán)境。