商業(yè)住宅小區物業(yè)管理公司元旦節假日保障工作要點(diǎn)

商業(yè)住宅小區物業(yè)元旦前工作重點(diǎn)

綜合管理

1、項目于12月30日前結合公司節前安全大檢查存在問(wèn)題完成安全自查自糾檢查及整改工作，要求現場(chǎng)檢查100%全覆蓋。

2、節日期間值班人員按照排班表值班，嚴禁脫崗，如有異常及時(shí)向公司總值匯報。

3、關(guān)注天氣變化，嚴格按照公司氣象災害應急處理預案開(kāi)展工作。

客戶(hù)服務(wù)

1、節前通過(guò)派發(fā)紙質(zhì)通知、電話(huà)、短信、微信等方式多渠道發(fā)放節日溫馨提示，提醒客戶(hù)注意關(guān)好門(mén)窗，切斷水電等，如有遺忘可聯(lián)系客服或撥打物業(yè)服務(wù)中心24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)協(xié)助處理。

2、客服應在節前做好客戶(hù)即將到期的各類(lèi)費用提醒工作。

3、重點(diǎn)跟進(jìn)節前影響客戶(hù)體驗的維修單，并督促相關(guān)部門(mén)于節前完成。

清潔綠化

1、節前組織一次全員大掃除。

2、節前開(kāi)展一次消殺工作。

3、節日期間保持垃圾清運頻次，保證做到垃圾日產(chǎn)日清。

4、要求樓宇保潔員做好責任區域內火災隱患督查，發(fā)現隱患及時(shí)處理并反饋物業(yè)相關(guān)人員。

5、對現有綠化問(wèn)題進(jìn)行排查，并于節前完成整改。

秩序維護

1、做好節前安全大檢查，對管理區域安全隱患進(jìn)行排查并整改。

2、重點(diǎn)關(guān)注節日期間園區車(chē)輛停放及進(jìn)出管理。

3、節日期間，須加強出入口盤(pán)查和周界布控，增加巡邏人員及巡查頻次，做好防火、防盜工作。施工現場(chǎng)增加巡檢頻次，監督現場(chǎng)安全防護工作。

4、管理區域內嚴禁燃放煙花爆竹、冷焰火等，嚴禁進(jìn)出人員攜帶易燃易爆物品。

5、加強員工安全教育，禁止員工酗酒，員工外出需嚴格落實(shí)請銷(xiāo)假制度。

6、做好各類(lèi)突發(fā)事件的相關(guān)物資和人員準備，如有發(fā)生應快速組織、有效處置，并于第一時(shí)間上報。

工程維修

1、全面排查管理區域安全隱患，特別是外墻磚、玻璃幕墻、存放易燃材料的倉庫、施工區域圍蔽及警示措施等。

2、嚴格執行設施設備的管理要求，加強重點(diǎn)設備的巡查，保證水、電的正常供應。

3、開(kāi)展電梯運行安全大檢查，重點(diǎn)針對門(mén)系統、地坎雜物、五方對講、底坑滲漏水、轎頂雜物、油杯油量、照明、通風(fēng)進(jìn)行檢查，確保電梯正常運行。

4、對園區道路、地下車(chē)庫、樓棟天面等處排水溝、排污井、雨水井、排污排水管道及排污泵進(jìn)行全面檢查、清掏，同時(shí)做好應急排水泵、水帶儲備工作。

5、全面排查消防設備設施，確保園區消防管網(wǎng)水壓正常。

6、做好節日期間備用物資（發(fā)電機油料、搶修材料等），不足的及時(shí)補充，確保節日期間應急搶修及各項突發(fā)事件的需要。

7、開(kāi)展突發(fā)事件應急演練，對可能出現的各種突發(fā)情況（如停水停電、電梯困人等），落實(shí)應急處理措施，責任到人，確?？蛻?hù)、公司財產(chǎn)及人身安全。

節日期間總部值班人員將對項目現場(chǎng)工作進(jìn)行檢查，各項目認真落實(shí)各項工作要求，確保項目安全工作有序開(kāi)展，讓客戶(hù)度過(guò)一個(gè)安全、舒適的節日。