物業(yè)管理公司對商業(yè)住宅小區和商業(yè)綜合體的日常安全保障巡查檢查內容

一、物業(yè)項目加強巡查檢查工作的重要性

1、防范于未然。通過(guò)有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；
2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)；
3、加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動(dòng)工作為主動(dòng)工作；
4、確保公共設施、設備處于良好狀態(tài)；
5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量；
6、增加與住戶(hù)的溝通機會(huì )；
7、實(shí)施對空置房的管理。

二、巡查內容

1、消防安全隱患巡查；
2、治安隱患的巡視；
3、公共設施設備安全完好狀況的巡視；
4、清潔了衛生狀況的巡視；
5、園林綠化維護狀況的巡視；
6、裝修違章的巡視；
7、空置房的巡視；
8、利用巡視機會(huì )與住戶(hù)溝通。

三、巡查方法：物業(yè)巡視的方法應包括：看、聽(tīng)、摸、查等。

1、看：通過(guò)觀(guān)察來(lái)發(fā)現物業(yè)管理服務(wù)中存在的問(wèn)題；
2、聽(tīng)：從設施設備運行時(shí)的聲音判斷是否有故障；
3、摸：通過(guò)用手觸摸感覺(jué)設施設備的使用狀況；
4、查：向住戶(hù)或員工調查物業(yè)及公共設施設備的使用狀況。

四、巡查頻次：一般情況下，物業(yè)狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次，其他方面巡視每?jì)扇找淮巍?br />
五、樓宇巡查

（一）巡查內容

1、巡查水表、查電表
檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水、電表情況。當水表在無(wú)人居住的情況下運轉時(shí)應關(guān)上該單位閘閥，預防水浸事故，并在該單位門(mén)口貼上相關(guān)告示。當發(fā)現電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時(shí)，應在《巡視登記表》中予以記錄并及時(shí)報告公共事務(wù)部主管。

2、巡查巡樓梯間
a、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門(mén)、窗是否處于完好狀態(tài)；
b、檢查梯間墻身、天花板是否出現剝落、脫漆，墻、地面瓷磚是否完整無(wú)損；
c、檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現象。消防通道防火門(mén)是否關(guān)閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好；
d、檢查衛生狀況是否良好。

3、巡查逃生天臺
a、檢查逃生天臺門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴禁上鎖）；
b、檢查天臺護欄是否完好，避雷針、電視天線(xiàn)、隔熱層是否完好；
c、檢查有無(wú)違章占用逃生天臺現象；
d、檢查雨水管是否通暢；
e、檢查衛生狀況是否良好。

4、巡查電梯
a、檢查電梯的運行是否平穩，是否有異常響動(dòng)；
b、檢查安全標識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好；
c、檢查照明燈及安全監控設施是否完好；
d、檢查衛生狀況是否良好。

5、巡查門(mén)廳、走廊等
a、檢查各類(lèi)安全標識是否完好；
b、檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好；
c、檢查衛生狀況是否良好。

6、巡查裝修現場(chǎng)
巡視家庭裝修施工住戶(hù)，預防出現違章裝修現象。在巡視中發(fā)現樓梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應立即對相關(guān)單位進(jìn)行調查，當原因不明時(shí)應立即告知保安部進(jìn)行檢查。

（二）巡查方法及要求

1、先走到樓房屋頂，從上至下逐戶(hù)巡視；
2、巡視要求兩人成組進(jìn)行，以防造成不必要的麻煩；
3、注意刷卡簽到或在簽到本人簽到；
4、發(fā)現損壞情況必須當日填寫(xiě)《公共設施設備報修記錄表》；
5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》，詳細記錄住戶(hù)的施工狀況。

（三）緊急情況的處理：發(fā)現住戶(hù)家中有異常情況時(shí)，除特別緊迫情況外，嚴禁進(jìn)入住戶(hù)家中，更嚴禁擅自打開(kāi)住戶(hù)門(mén)鎖進(jìn)入住戶(hù)家中。緊急情況需要進(jìn)入住戶(hù)家中搶救或避險時(shí)，應至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會(huì )委員、隔壁鄰居等人員作證后，再進(jìn)入住戶(hù)家中，但事后應立即報告公司領(lǐng)導并留存記錄。

（四）記錄：巡查完畢，應將物業(yè)巡視的相關(guān)狀況逐項記錄在《巡樓日志》中，不允許只填寫(xiě)“正常”兩字，要求有兩名同事共同簽字。

六、公共配套設施設備巡查

（一）巡查內容

1、巡查水、電、氣、通信設施
a、檢查室外設施有無(wú)破損現象，各種管線(xiàn)有無(wú)滲、漏、滴、冒現象；
b、檢查室外設施有無(wú)生銹、脫漆現象，標識是否完好；
c、檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

2、巡查公共娛樂(lè )設施
a、檢查雕塑小品是否完好，是否有完全隱患；
b、檢查兒童游樂(lè )設施是否完好，有無(wú)安全隱患；
c、檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現象，是否有黃土裸露現象，長(cháng)勢是否良好。

3、巡查道路、廣場(chǎng)、公共區域
a、檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象；
b、檢查標識、路牌、警示牌是否完好；
c、檢查各類(lèi)雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；
d、檢查衛生狀況是否完好。

4、巡查停車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)
a、檢查防盜設施是否完好；
b、檢查停放的車(chē)輛是否有損傷現象；
c、檢查各類(lèi)標識是否完好無(wú)損；
d、檢查衛生狀況是否良好。

5、巡查物業(yè)管理區域環(huán)境
a、檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線(xiàn)等現象；
b、檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現象；
c、檢查是否有違章飼養家禽、家禽等現象；
d、檢查衛生狀況是否良好。

（二）巡查方法及要求

1、逐項檢查，嚴禁抽查；
2、編制好巡視路線(xiàn)，提高工作效率；
3、做好巡查記錄。

（三）對巡查中發(fā)現問(wèn)題的處理按公司相關(guān)規定和流程執行。