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《民法典》中關(guān)于物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的權利和義務(wù)關(guān)系規定
前言:自從物管這個(gè)行業(yè)出現之后,有個(gè)問(wèn)題就一直困擾著(zhù)我們,那就是物業(yè)和業(yè)主各自應該扮演什么角色?物業(yè)是作為服務(wù)者還是管理者?
不知道各位是不是一直有個(gè)疑惑?物業(yè)的存在對業(yè)主是服務(wù)還是管理?因為從物業(yè)出現之后,我們習慣性地會(huì )叫“物業(yè)管理公司”,而如今確實(shí)有部分物業(yè)一直以管理者自居,那么這種想法對不對呢?當然是錯的!所以這次國家出手整治了!
這次《民法典》新規首次把物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,以及各自的權利與義務(wù)明確了!民法典規定了以后與物業(yè)簽訂合同,不再是“物業(yè)管理”而是“物業(yè)服務(wù)”,這是國家明確各自的身份,一個(gè)是服務(wù)者、一個(gè)是被服務(wù)者,大家都是平等的,并且對物業(yè)提供的服務(wù)及業(yè)主需履行的義務(wù)做了細分,具體如下:
根據《民法典》第942-943條例:
1.對業(yè)主共有部分的管理及維護
該項規定要求物業(yè)對社區內的建筑物,公共設施,全體業(yè)主共有財產(chǎn),要進(jìn)行清潔,維護,修繕等
2.社區秩序
作為社區服務(wù)者,首先要保證業(yè)主的日常作息,并且要對擾亂秩序,違規停車(chē),亂扔垃圾等行為及時(shí)制止,如遇有人違反治安,破壞消防系統等,要依法舉報并配合相關(guān)部門(mén)處理
3.安保工作
作為物業(yè)服務(wù)人員,除了基本的社區維護外,最重要的是護衛每名業(yè)主的人身安全,所以安保力度一定要強,讓每位業(yè)主住得舒心,安心,放心。
4.公開(kāi)透明
民法典規定,作為服務(wù)方的物業(yè),要每月定期舉行業(yè)主大會(huì ),把月度報表呈現給每位業(yè)主,如每月收費的具體事項,維修金的使用情況,業(yè)主共有部分的營(yíng)收情況等等。
以上為本次《民法典》對物業(yè)要求的事項,那么作為業(yè)主又應該履行哪些權利呢?
1.收益分配權
前面也說(shuō)了,根據民法典新規,小區內的業(yè)主共有部分除了物業(yè)的成本外,多出來(lái)的收益是全體業(yè)主共有,業(yè)主有權利享受到這部分利潤。
2.監督權
物業(yè)的服務(wù)對象就是業(yè)主,并且在服務(wù)的過(guò)程中,接受業(yè)主給予的報酬,所以每一位業(yè)主都有權詢(xún)問(wèn)物業(yè)具體的服務(wù)事項、價(jià)格、以及公共區域內的營(yíng)收情況,并且物業(yè)方不得隱瞞
3.解聘權
因為物業(yè)公司是由業(yè)主招進(jìn)來(lái)的,所以如果出現物業(yè)服務(wù)不到位,或者物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生激烈的矛盾時(shí),業(yè)主對現有物業(yè)不滿(mǎn)意,可以聯(lián)合其他業(yè)主一起投票,當有3/2的業(yè)主同意更換物業(yè)時(shí),物業(yè)方就正式被業(yè)主解聘!
不知道各位是不是一直有個(gè)疑惑?物業(yè)的存在對業(yè)主是服務(wù)還是管理?因為從物業(yè)出現之后,我們習慣性地會(huì )叫“物業(yè)管理公司”,而如今確實(shí)有部分物業(yè)一直以管理者自居,那么這種想法對不對呢?當然是錯的!所以這次國家出手整治了!
這次《民法典》新規首次把物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,以及各自的權利與義務(wù)明確了!民法典規定了以后與物業(yè)簽訂合同,不再是“物業(yè)管理”而是“物業(yè)服務(wù)”,這是國家明確各自的身份,一個(gè)是服務(wù)者、一個(gè)是被服務(wù)者,大家都是平等的,并且對物業(yè)提供的服務(wù)及業(yè)主需履行的義務(wù)做了細分,具體如下:
根據《民法典》第942-943條例:
1.對業(yè)主共有部分的管理及維護
該項規定要求物業(yè)對社區內的建筑物,公共設施,全體業(yè)主共有財產(chǎn),要進(jìn)行清潔,維護,修繕等
2.社區秩序
作為社區服務(wù)者,首先要保證業(yè)主的日常作息,并且要對擾亂秩序,違規停車(chē),亂扔垃圾等行為及時(shí)制止,如遇有人違反治安,破壞消防系統等,要依法舉報并配合相關(guān)部門(mén)處理
3.安保工作
作為物業(yè)服務(wù)人員,除了基本的社區維護外,最重要的是護衛每名業(yè)主的人身安全,所以安保力度一定要強,讓每位業(yè)主住得舒心,安心,放心。
4.公開(kāi)透明
民法典規定,作為服務(wù)方的物業(yè),要每月定期舉行業(yè)主大會(huì ),把月度報表呈現給每位業(yè)主,如每月收費的具體事項,維修金的使用情況,業(yè)主共有部分的營(yíng)收情況等等。
以上為本次《民法典》對物業(yè)要求的事項,那么作為業(yè)主又應該履行哪些權利呢?
1.收益分配權
前面也說(shuō)了,根據民法典新規,小區內的業(yè)主共有部分除了物業(yè)的成本外,多出來(lái)的收益是全體業(yè)主共有,業(yè)主有權利享受到這部分利潤。
2.監督權
物業(yè)的服務(wù)對象就是業(yè)主,并且在服務(wù)的過(guò)程中,接受業(yè)主給予的報酬,所以每一位業(yè)主都有權詢(xún)問(wèn)物業(yè)具體的服務(wù)事項、價(jià)格、以及公共區域內的營(yíng)收情況,并且物業(yè)方不得隱瞞
3.解聘權
因為物業(yè)公司是由業(yè)主招進(jìn)來(lái)的,所以如果出現物業(yè)服務(wù)不到位,或者物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生激烈的矛盾時(shí),業(yè)主對現有物業(yè)不滿(mǎn)意,可以聯(lián)合其他業(yè)主一起投票,當有3/2的業(yè)主同意更換物業(yè)時(shí),物業(yè)方就正式被業(yè)主解聘!
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