2021年10月1日起開(kāi)始實(shí)施的《鄭州市物業(yè)管理條例》

（2021年6月24日鄭州市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十六次會(huì )議通過(guò)　2021年7月30日河南省第十三屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二十六次會(huì )議批準）

目　　錄

第一章　總則

第二章　業(yè)主和業(yè)主組織

第三章　物業(yè)服務(wù)

第四章　物業(yè)使用

第五章　監督管理

第六章　法律責任

第七章　附則

第一章　總　則

第一條　為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人以及相關(guān)主體合法權益，營(yíng)造安全、和諧、文明、美好的人居環(huán)境，構建共建共治共享的社會(huì )治理格局，根據《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規，結合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條　本條例適用于本市行政區域內的物業(yè)管理及其監督管理活動(dòng)。

本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)人或者自行管理等方式，對物業(yè)服務(wù)區域內的建筑物及其附屬設施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第三條　物業(yè)管理應當堅持黨的領(lǐng)導、政府監管、業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律的原則。

第四條　發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用，構建基層黨建引領(lǐng)社區治理下的物業(yè)管理體系，建立居（村）民委員會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人協(xié)調運行機制，充分調動(dòng)居民參與積極性，形成社區治理合力。

第五條　市、區縣（市）人民政府應當將物業(yè)管理納入同級現代服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃和社區治理體系，加強對物業(yè)管理活動(dòng)及其監督管理工作的組織領(lǐng)導，所需經(jīng)費納入同級財政預算，建立健全物業(yè)管理綜合協(xié)調機制，研究解決重大事項。

街道辦事處、鄉鎮人民政府負責轄區內物業(yè)管理活動(dòng)的組織、指導和監督工作。居（村）民委員會(huì )在街道辦事處、鄉鎮人民政府指導下開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)工作。

第六條　市住房保障和房地產(chǎn)管理部門(mén)負責本市行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，具體履行下列職責：

（一）制定本市物業(yè)管理相關(guān)政策并組織實(shí)施；

（二）指導和監督區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作；

（三）建立本市統一的物業(yè)服務(wù)技術(shù)規范；

（四）建立和維護物業(yè)信息化系統；

（五）指導和監督本市物業(yè)專(zhuān)項維修資金的籌集、管理和使用；

（六）推動(dòng)建立老舊小區物業(yè)管理機制；

（七）開(kāi)展物業(yè)管理相關(guān)法律、法規的宣傳和培訓；

（八）實(shí)施監督管理的其他職責。

區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作，具體履行下列職責：

（一）貫徹執行物業(yè)管理相關(guān)法律法規、政策制度；

（二）指導街道辦事處、鄉鎮人民政府實(shí)施物業(yè)管理工作；

（三）定期對轄區內物業(yè)服務(wù)與管理情況進(jìn)行評估，及時(shí)完善監督管理措施；

（四）組織業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)行業(yè)等相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓；

（五）監督轄區內物業(yè)服務(wù)人遵守法律法規、履行物業(yè)服務(wù)合同；

（六）實(shí)施監督管理的其他職責。

發(fā)展改革、城鄉建設、自然資源和規劃、司法行政、市場(chǎng)監督管理、應急管理、公安、城市管理、園林綠化、生態(tài)環(huán)境、衛生健康、消防救援機構等部門(mén)和單位按照各自職責，做好物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理相關(guān)工作。

第七條　市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)自律，規范從業(yè)行為，調解行業(yè)糾紛，督促物業(yè)服務(wù)人及從業(yè)人員依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)、提升物業(yè)服務(wù)水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

第八條　鼓勵和支持互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等信息技術(shù)手段在物業(yè)服務(wù)與管理中的應用，建設智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺，提高智慧物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，推進(jìn)社區治理能力現代化建設。

對涉及老年人、殘疾人的高頻事項和服務(wù)場(chǎng)景，堅持傳統服務(wù)方式與智能化服務(wù)融合并行，為其提供便利化物業(yè)服務(wù)。

第九條　鼓勵單位和個(gè)人以志愿服務(wù)、公益宣傳、科普教育等形式參與社區物業(yè)服務(wù)和管理活動(dòng)。

第二章　業(yè)主和業(yè)主組織

第十條　房屋的所有權人為業(yè)主。

尚未依法辦理房屋所有權登記，但符合下列情形之一的，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有業(yè)主權利、承擔業(yè)主義務(wù)：

（一）因人民法院、仲裁機構的生效法律文書(shū)等取得房屋所有權的；

（二）因繼承取得房屋所有權的；

（三）因合法建造等事實(shí)行為取得房屋所有權的；

（四）基于與建設單位之間的商品房買(mǎi)賣(mài)民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專(zhuān)有部分的；

（五）法律、法規規定的其他情形。

已經(jīng)達到交付使用條件，尚未出售或者尚未向物業(yè)買(mǎi)受人交付的專(zhuān)有部分，建設單位為業(yè)主。

業(yè)主可以依法委托物業(yè)使用人行使業(yè)主權利、履行業(yè)主義務(wù)，委托應當采用書(shū)面形式。

第十一條　業(yè)主依照法律、法規規定以及管理規約、物業(yè)服務(wù)合同約定行使權利，承擔義務(wù)，不得以放棄權利為由不履行義務(wù)。

業(yè)主轉讓建筑物內住宅、經(jīng)營(yíng)性用房，其對共有部分享有的共有和共同管理的權利一并轉讓。

第十二條　業(yè)主大會(huì )由全體業(yè)主組成，代表并維護物業(yè)服務(wù)區域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權益。

一個(gè)物業(yè)服務(wù)區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意不成立業(yè)主大會(huì )的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )職責。

第十三條　物業(yè)服務(wù)區域達到成立業(yè)主大會(huì )法定條件的，建設單位應當在六十日內按照規定向街道辦事處、鄉鎮人民政府提交下列文件資料：

（一）物業(yè)服務(wù)區域證明；

（二）業(yè)主名冊；

（三）房屋及建筑物面積清冊；

（四）建筑規劃總平面圖；

（五）交付使用共用設施設備的證明；

（六）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；

（七）其他有關(guān)的文件資料。

建設單位對提交文件資料的真實(shí)性、完整性負責，不得隱匿、篡改、偽造。

第十四條　物業(yè)服務(wù)區域達到成立業(yè)主大會(huì )法定條件的，十人以上業(yè)主聯(lián)名或者建設單位可以申請成立首次業(yè)主大會(huì )籌備組。

街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到申請后三十日內組織成立首次業(yè)主大會(huì )籌備組?；I備組由街道辦事處、鄉鎮人民政府和業(yè)主、居（村）民委員會(huì )、建設單位的代表組成，人數為七至十一人單數，其中業(yè)主代表人數比例不得低于二分之一。建設單位經(jīng)通知未派員參加的，不影響籌備組成立?；I備組組長(cháng)由街道辦事處、鄉鎮人民政府的代表?yè)巍?br />
籌備組中的業(yè)主代表可以由業(yè)主自薦或者居（村）民委員會(huì )推薦產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉鎮人民政府征求業(yè)主意見(jiàn)后確定；業(yè)主代表資格參照適用本條例第十八條有關(guān)業(yè)主委員會(huì )成員資格的規定。

籌備組應當自成立之日起三日內，將組成人員名單以及與籌備工作相關(guān)的個(gè)人信息、工作職責在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公布。

籌備組決定的重大事項應當經(jīng)籌備組全體成員過(guò)半數同意。

第十五條　籌備組應當自成立之日起六十日內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議。首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議結束時(shí)，籌備組自行解散。

籌備組未能按照前款規定組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建籌備組。

第十六條　下列事項由業(yè)主依法共同決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則；

（二）制定和修改管理規約；

（三）選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)人；

（五）使用、籌集專(zhuān)項維修資金；

（六）改建、重建建筑物及其附屬設施；

（七）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（八）確定公共收益及孳息的管理、使用、監督、審計等方式；

（九）確定和調整物業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)內容、服務(wù)標準以及收費方案；

（十）審查業(yè)主委員會(huì )工作報告、收支預算決算報告；

（十一）業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費的籌集、管理和使用，業(yè)主委員會(huì )成員工作補貼以及聘用專(zhuān)職人員數量和薪酬的來(lái)源、支付標準；

（十二）改變或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定；

（十三）有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。

前款業(yè)主共同決定事項應當在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公示。

第十七條　業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。定期會(huì )議每年至少召開(kāi)一次，由業(yè)主委員會(huì )召集。

有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì )應當及時(shí)召集業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議：

（一）發(fā)生重大事故或者緊急事件，需要立即處理的；

（二）經(jīng)百分之二十以上業(yè)主提議的；

（三）業(yè)主委員會(huì )成員缺額人數超過(guò)總人數三分之一，或者業(yè)主委員會(huì )主任辭職、離職，或者兩名以上業(yè)主委員會(huì )副主任辭職、離職的；

（四）業(yè)主大會(huì )議事規則規定需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議的情形。

業(yè)主委員會(huì )未按照規定召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，街道辦事處、鄉鎮人民政府責令其限期召開(kāi)。業(yè)主委員會(huì )逾期仍不召開(kāi)的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府負責召集。

業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用集體討論或者書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。在業(yè)主身份確認的前提下，業(yè)主大會(huì )會(huì )議可以采用書(shū)面、電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具等多種表決方式。

第十八條　業(yè)主委員會(huì )成員應當符合下列條件：

（一）具有完全民事行為能力；

（二）遵紀守法、熱心公益、責任心強，具有一定組織能力；

（三）本人、配偶及其直系親屬與物業(yè)服務(wù)人無(wú)直接利害關(guān)系；

（四）法律、法規規定的其他條件。

第十九條　業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，執行業(yè)主大會(huì )的決定事項，履行法律、法規規定和業(yè)主大會(huì )賦予的職責，向業(yè)主大會(huì )報告工作，接受業(yè)主大會(huì )和業(yè)主的監督。

業(yè)主委員會(huì )成員候選人可以通過(guò)社區黨組織推薦、居（村）民委員會(huì )推薦、業(yè)主聯(lián)名推薦或者自薦產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉鎮人民政府予以公示，公示期不少于七日。

業(yè)主委員會(huì )經(jīng)業(yè)主大會(huì )會(huì )議依法選舉產(chǎn)生，由主任、副主任及委員組成，每屆任期不超過(guò)五年，可以連選連任。具體人數、任期由業(yè)主大會(huì )議事規則確定。

業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )的決定，對全體業(yè)主具有法律約束力。

第二十條　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內，向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉鎮人民政府備案，并提供下列資料：

（一）業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決定；

（二）業(yè)主大會(huì )議事規則；

（三）管理規約；

（四）業(yè)主委員會(huì )首次會(huì )議記錄和會(huì )議決定；

（五）業(yè)主委員會(huì )成員名單等基本信息。

備案事項發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當自變更之日起三十日內，向原備案機關(guān)備案。

街道辦事處、鄉鎮人民政府應當將備案情況及時(shí)抄送所在地區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)。

第二十一條　業(yè)主大會(huì )印章、業(yè)主委員會(huì )印章由業(yè)主委員會(huì )按照有關(guān)規定刻制。業(yè)主委員會(huì )印章印文應當載明名稱(chēng)、屆別和有效年限等內容。

業(yè)主委員會(huì )應當建立印章管理制度，并指定專(zhuān)人保管印章。使用業(yè)主大會(huì )印章，應當根據業(yè)主大會(huì )議事規則規定或者業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定；使用業(yè)主委員會(huì )印章，應當經(jīng)業(yè)主委員會(huì )全體成員過(guò)半數簽字同意。

第二十二條　業(yè)主委員會(huì )應當建立工作檔案制度，對業(yè)主大會(huì )會(huì )議、業(yè)主委員會(huì )會(huì )議、物業(yè)服務(wù)合同簽訂等物業(yè)管理的重要事項如實(shí)記錄，建立檔案并長(cháng)期保管，業(yè)主可以查閱、復制。

業(yè)主委員會(huì )應當建立物業(yè)服務(wù)接待制度，接受業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)、投訴和監督。

第二十三條　業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )應當依法履行職責。業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定違反法律、法規和規章規定的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷(xiāo)。

第二十四條　業(yè)主委員會(huì )成員不得實(shí)施下列行為：

（一）阻撓、妨礙業(yè)主大會(huì )行使職權或者不執行業(yè)主大會(huì )決定；

（二）違反業(yè)主大會(huì )議事規則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì )授權與物業(yè)服務(wù)人簽訂、修改物業(yè)服務(wù)合同；

（三）虛構、篡改、隱匿、毀棄物業(yè)管理活動(dòng)中形成的文件資料；

（四）泄露業(yè)主的個(gè)人信息或者將其用于與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)；

（五）侵占、毀損、挪用、擅自處置業(yè)主共有財產(chǎn)或者設定抵押、擔保等他項權利；

（六）在物業(yè)服務(wù)區域內違法搭建、違法占用物業(yè)共有部分；

（七）欠交專(zhuān)項維修資金；

（八）利用職務(wù)之便接受減免物業(yè)費、停車(chē)費，以及索取、非法收受建設單位、物業(yè)服務(wù)人、有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益、報酬等影響履行職責的行為；

（九）擅自使用業(yè)主大會(huì )印章、業(yè)主委員會(huì )印章；

（十）拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)的文件資料，妨礙業(yè)主委員會(huì )換屆交接工作；

（十一）侵害業(yè)主合法權益的其他行為。

業(yè)主委員會(huì )成員有前款行為之一的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令業(yè)主委員會(huì )暫停其履行職責。是否罷免其職務(wù)，由業(yè)主委員會(huì )按照有關(guān)規定提請業(yè)主大會(huì )決定。

第二十五條　街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在業(yè)主委員會(huì )任期屆滿(mǎn)前九十日內，指導和監督業(yè)主委員會(huì )換屆選舉。

業(yè)主委員會(huì )應當在任期屆滿(mǎn)前組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，完成換屆選舉，并將換屆選舉情況書(shū)面報告街道辦事處、鄉鎮人民政府。

業(yè)主委員會(huì )任期內拒不履行或者無(wú)法正常履行職責，或者逾期未完成換屆選舉的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議，重新選舉業(yè)主委員會(huì )。

第二十六條　除業(yè)主自行管理外，物業(yè)服務(wù)區域有下列情形之一的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當組建物業(yè)管理委員會(huì )，作為承擔業(yè)主委員會(huì )職責的臨時(shí)機構：

（一）未達到成立業(yè)主大會(huì )法定條件的；

（二）達到成立業(yè)主大會(huì )法定條件但未能自行成立，經(jīng)街道辦事處、鄉鎮人民政府組織仍未能成立的；

（三）未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )未完成換屆選舉，經(jīng)街道辦事處、鄉鎮人民政府組織仍未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )或者新一屆業(yè)主委員會(huì )的。

第二十七條　物業(yè)管理委員會(huì )應當由業(yè)主代表和街道辦事處、鄉鎮人民政府、居（村）民委員會(huì )的代表組成。

物業(yè)管理委員會(huì )由七至十一人單數組成。其中業(yè)主代表不得少于二分之一，由街道辦事處、鄉鎮人民政府在業(yè)主自薦或者推薦的基礎上確定。物業(yè)管理委員會(huì )主任由街道辦事處、鄉鎮人民政府或者居（村）民委員會(huì )的代表?yè)巍?br />
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當自物業(yè)管理委員會(huì )成立之日起十日內，將成員名單在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公布。

物業(yè)管理委員會(huì )應當組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項，推動(dòng)成立業(yè)主大會(huì )并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。物業(yè)管理委員會(huì )自業(yè)主委員會(huì )選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責，并在與業(yè)主委員會(huì )辦理移交手續后解散。

物業(yè)管理委員會(huì )具體工作辦法，由市人民政府另行制定。

第二十八條　鼓勵和支持業(yè)主中的中國共產(chǎn)黨黨員通過(guò)法定程序成為業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )成員，發(fā)揮模范帶頭作用，依法履行職責。

第三章　物業(yè)服務(wù)

第二十九條　物業(yè)服務(wù)區域的劃分以有利于實(shí)施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規劃條件、土地使用權屬范圍、建筑物規模、共用設施設備、自然界限、社區建設等因素確定。

物業(yè)服務(wù)用房、供水、供電、消防等配套設施設備和相關(guān)場(chǎng)地共用不能分割的，應當劃為一個(gè)物業(yè)服務(wù)區域。

物業(yè)服務(wù)用房按照規定由建設單位配置，其產(chǎn)權屬于業(yè)主共有。物業(yè)服務(wù)用房包括物業(yè)辦公用房、業(yè)主委員會(huì )辦公用房以及維修、保潔等輔助用房。

第三十條　建設單位在辦理商品房預售許可或者現房銷(xiāo)售備案前，應當按照劃定的物業(yè)服務(wù)區域，在區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府的監督下，依法通過(guò)招投標或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，提供前期物業(yè)服務(wù)。

前期物業(yè)服務(wù)合同應當就前期物業(yè)服務(wù)內容、收費標準以及合同期限進(jìn)行約定，約定的內容作為房屋買(mǎi)賣(mài)合同的附件或者直接納入房屋買(mǎi)賣(mài)合同。

第三十一條　建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應當制定臨時(shí)管理規約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定，向物業(yè)買(mǎi)受人明示并予以說(shuō)明。

建設單位制定的臨時(shí)管理規約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益。

第三十二條　新建物業(yè)交付使用前，建設單位和物業(yè)服務(wù)人應當在區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導、監督下，按照有關(guān)規定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)服務(wù)區域內共有部分、共用設施設備進(jìn)行查驗，形成查驗記錄，公開(kāi)查驗結果。

物業(yè)服務(wù)人應當自物業(yè)交接之日起三十日內，將承接查驗相關(guān)資料報送至區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府。

第三十三條　業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。業(yè)主委托服務(wù)的，一個(gè)物業(yè)服務(wù)區域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)人提供物業(yè)服務(wù)。

委托物業(yè)服務(wù)人的，物業(yè)服務(wù)人應當確定負責該物業(yè)服務(wù)區域的項目負責人，在項目負責人到崗之日起七日內將其基本信息報送至區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府。物業(yè)服務(wù)人未按時(shí)報送的，由區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉鎮人民政府責令其限期報送。

暫不具備專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理條件且不能自行管理的老舊小區，由街道辦事處、鄉鎮人民政府采取分項委托、社區代管等方式開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。

第三十四條　從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)應當依法設立，具有獨立的法人資格，遵守法律、法規，遵守社會(huì )公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，接受政府和社會(huì )公眾的監督，承擔社會(huì )責任。

物業(yè)服務(wù)人應當積極協(xié)助街道辦事處、鄉鎮人民政府、公安機關(guān)及其派出機構做好社區安全防范管理工作。

物業(yè)服務(wù)人應當加強對員工、物業(yè)服務(wù)外包人員的文明服務(wù)教育和管理。

第三十五條　物業(yè)服務(wù)人可以將物業(yè)服務(wù)區域內的秩序維護、清潔、綠化、共有部分和共用設施設備的維修養護等專(zhuān)項服務(wù)事項，委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人。

電梯、消防設施等具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求的設施設備，應當由具有相應資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)組織進(jìn)行維修養護。

物業(yè)服務(wù)人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務(wù)轉委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉委托給第三人。

第三十六條　物業(yè)服務(wù)人應當健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障措施，建立服務(wù)投訴快速處理機制，定期收集業(yè)主意見(jiàn)建議，接受業(yè)主監督，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

第三十七條　物業(yè)服務(wù)人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修養護、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理業(yè)主共有部分，并履行下列義務(wù)：

（一）及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項；

（二）采取加強日常巡查、設置警示標志等合理措施保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，及時(shí)排除安全隱患或者向有關(guān)部門(mén)報告；

（三）對業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規約的行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)報告業(yè)主委員會(huì )；

（四）制定突發(fā)事件應急預案，定期組織演練；

（五）引導業(yè)主和物業(yè)使用人進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理；

（六）配合街道辦事處、鄉鎮人民政府、行政執法機關(guān)和居（村）民委員會(huì )做好物業(yè)服務(wù)區域內的相關(guān)工作；

（七）法律、法規規定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

第三十八條　物業(yè)服務(wù)人應當在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公示并及時(shí)更新下列信息：

（一）物業(yè)服務(wù)人營(yíng)業(yè)執照，物業(yè)服務(wù)事項和質(zhì)量要求，收費項目、標準和方式等；

（二）物業(yè)項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)；

（三）物業(yè)服務(wù)合同履行以及物業(yè)服務(wù)項目收支情況；

（四）利用物業(yè)共有部分、共用設施設備經(jīng)營(yíng)以及收益情況等；

（五）專(zhuān)項維修資金使用情況；

（六）電梯、水、電、氣、暖等設施設備日常維修保養單位的名稱(chēng)、資質(zhì)、聯(lián)系方式及維修養護情況；

（七）其他需要公示的信息。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )對公示內容提出異議的，物業(yè)服務(wù)人應當及時(shí)答復。

第三十九條　物業(yè)服務(wù)收費應當參考物業(yè)服務(wù)技術(shù)規范和相關(guān)標準，按照有關(guān)規定實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。

實(shí)行政府指導價(jià)的，根據國家、省有關(guān)規定執行。實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)的，物業(yè)服務(wù)收費遵循合理、公開(kāi)、費用與服務(wù)水平相適應、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )有權對物業(yè)服務(wù)人違法收取物業(yè)費的行為，向市場(chǎng)監督管理部門(mén)投訴、舉報。

第四十條　物業(yè)服務(wù)人可以根據物業(yè)服務(wù)區域居民寵物代管、車(chē)輛租借、家電維修、家政保潔、助老托幼等生活需求，與業(yè)主或者物業(yè)使用人依法訂立個(gè)性化服務(wù)合同，提供有償服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)人提供個(gè)性化服務(wù)事項的，應當公示服務(wù)標準和收費標準。

第四十一條　鼓勵和扶持物業(yè)服務(wù)人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構及其他單位和個(gè)人，為物業(yè)服務(wù)區域內的老年人提供助餐助潔、醫療照料、精神關(guān)愛(ài)等多種形式的服務(wù)。

第四十二條　業(yè)主應當按照合同約定支付物業(yè)費。物業(yè)費可以按月、季度預收，但是預收期限最長(cháng)不得超過(guò)一年。

業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿(mǎn)仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業(yè)服務(wù)人不得采取停止或者限制供電、供水、供熱、供氣等方式催交物業(yè)費，也不得采取限制或者變相限制業(yè)主進(jìn)出小區、入戶(hù)、使用電梯以及車(chē)輛進(jìn)出車(chē)位等方式催交物業(yè)費。

第四十三條　物業(yè)服務(wù)人應當妥善保管下列物業(yè)檔案：

（一）業(yè)主檔案；

（二）規劃、設計、施工、承接查驗階段的相關(guān)手續及資料；

（三）房屋權屬清冊、房屋維修養護記錄等房屋基礎資料；

（四）物業(yè)服務(wù)區域內監控系統、消防設施、電梯等共用設施設備檔案及其管理、運行、維修、養護記錄；

（五）專(zhuān)項維修資金使用的相關(guān)資料；

（六）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料。

業(yè)主自行管理的，由自行管理組織或者機構履行保管義務(wù)。

第四十四條　建設單位、物業(yè)服務(wù)人、首次業(yè)主大會(huì )籌備組、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )等組織和個(gè)人在收集、使用業(yè)主或者物業(yè)使用人相關(guān)信息時(shí)，應當遵循合法、必要、正當的原則，采取充分的安全技術(shù)防范措施，確保其收集、存儲的個(gè)人信息安全。

前款規定的組織和個(gè)人不得泄露或者篡改其收集、存儲的個(gè)人信息；未經(jīng)本人同意，不得將個(gè)人信息用于與物業(yè)服務(wù)與管理無(wú)關(guān)的事項。

第四十五條　物業(yè)服務(wù)合同終止的，物業(yè)服務(wù)人應當退出物業(yè)服務(wù)區域，依法履行交接義務(wù)，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為理由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區域提供服務(wù)。

原物業(yè)服務(wù)人拒不交接，或者拒不退出物業(yè)服務(wù)區域的，業(yè)主委員會(huì )可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府、區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)報告，或者依法向人民法院提起訴訟，要求原物業(yè)服務(wù)人退出物業(yè)服務(wù)區域。

新物業(yè)服務(wù)人不得強行接管物業(yè)，按照約定承接物業(yè)時(shí)，應當對共有部分、共用設施設備進(jìn)行查驗。

第四章　物業(yè)使用

第四十六條　業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人應當遵守法律、法規和規章的規定以及管理規約的約定，按照規劃用途安全、合理使用物業(yè)。

物業(yè)服務(wù)區域內禁止下列行為：

（一）損壞房屋承重結構、主體結構；

（二）侵占、損壞共有部分、共用設施設備；

（三）擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區域內的道路、綠地或者其他場(chǎng)地；

（四）違法搭建建筑物、構筑物、障礙物，破壞或者擅自改變房屋外觀(guān)；

（五）違反安全管理規定存放易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品；

（六）擅自架設或者私自拉設電線(xiàn)、電纜；

（七）高空拋物、隨意棄置垃圾、排放污水；

（八）在公共走道、樓梯間、門(mén)廳內存放電動(dòng)自行車(chē)或者攜帶電動(dòng)自行車(chē)乘坐電梯；

（九）排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)，露天燒烤、露天焚燒雜物；

（十）制造超過(guò)規定標準的噪音或者影響鄰居采光通風(fēng)；

（十一）侵占綠地、毀壞綠化植物和綠化設施；

（十二）占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面，損壞消防設施及器材；

（十三）在建筑物、構筑物上涂寫(xiě)、刻畫(huà)、張貼，樓道、門(mén)廳、電纜井內堆放雜物；

（十四）違規出租房屋或者擅自改變房屋用途；

（十五）使用地鎖、石墩、柵欄等障礙物占用公共道路、公共停車(chē)泊位，違反規定停放車(chē)輛；

（十六）違反規定飼養動(dòng)物或者飼養動(dòng)物干擾他人正常生活；

（十七）利用房屋從事危害公共安全、公共利益和侵害他人正當權益的活動(dòng)；

（十八）法律、法規、規章和管理規約禁止的其他行為。

違反前款規定的，物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主委員會(huì )應當采取合理措施予以勸阻、制止。勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報告有關(guān)行政主管部門(mén)并協(xié)助處理，有關(guān)行政主管部門(mén)應當依法處理。

第四十七條　物業(yè)服務(wù)區域內按照規劃建設的共有部分、共用設施，任何單位和個(gè)人不得擅自改變其用途。確需改變的，應當經(jīng)業(yè)主共同決定并依法辦理相關(guān)審批手續。

維修、更新共有部分、共用設施設備的，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應當予以配合。

第四十八條　物業(yè)服務(wù)區域內下列收益是依法屬于業(yè)主共有的公共收益：

（一）依法利用業(yè)主共有的停車(chē)場(chǎng)、公共場(chǎng)地、綠地、道路等共有部分經(jīng)營(yíng)所得的收益；

（二）利用業(yè)主共有的游泳池、籃球場(chǎng)等共用設施經(jīng)營(yíng)所得的收益；

（三）利用業(yè)主共有的停車(chē)場(chǎng)出入設施、電梯間、樓道及戶(hù)外區域設置廣告獲得的收益；

（四）因共用設施設備被侵占、損害所得的補償、賠償費用；

（五）公共電信設施占用場(chǎng)地使用費等；

（六）共有部分被依法征收的補償費用；

（七）公共收益的孳息；

（八）依法屬于全體業(yè)主的其他收益。

公共收益主要用于補充專(zhuān)項維修資金，也可以經(jīng)業(yè)主共同決定用于業(yè)主委員會(huì )工作經(jīng)費，或者物業(yè)管理其他事項。任何組織和個(gè)人不得擅自挪用、侵占公共收益。

第四十九條　公共收益應當存入以業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )名義開(kāi)設的專(zhuān)用銀行賬戶(hù)，業(yè)主委員會(huì )可以自行管理，也可以委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行管理。公共收益收支賬目等會(huì )計資料應當在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公示。業(yè)主有異議的，有權查詢(xún)相關(guān)賬簿。

未成立業(yè)主委員會(huì )的，公共收益可由物業(yè)服務(wù)人代為收取、保管，并單獨列賬，獨立核算，接受業(yè)主監督。業(yè)主委員會(huì )成立后，物業(yè)服務(wù)人應當將經(jīng)審計的公共收益會(huì )計資料及款項移交業(yè)主委員會(huì )。

業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)服務(wù)人不得轉移、隱匿、篡改、毀棄會(huì )計憑證、會(huì )計賬簿、財務(wù)會(huì )計報告以及其他與財務(wù)收支有關(guān)的資料。

第五十條　新建物業(yè)服務(wù)區域內的供電、供水、供熱、供氣、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備及其安裝，應當符合國家技術(shù)標準和專(zhuān)業(yè)技術(shù)規范；老舊小區內的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設施設備需要改造的，應當依法進(jìn)行改造。

除與設施產(chǎn)權人另有約定外，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位負責分戶(hù)終端計量裝置或者入戶(hù)端口以外設施設備的運行、維修、養護、更新，相關(guān)費用依法計入成本。

第五十一條　建設單位應當在物業(yè)服務(wù)區域內公布維修聯(lián)系方式，按照規定或者合同約定履行物業(yè)保修責任。物業(yè)服務(wù)人應當協(xié)助業(yè)主聯(lián)系建設單位履行保修責任。

第五十二條　因維修、養護或者保護公共利益，業(yè)主、物業(yè)使用人、相關(guān)單位確需臨時(shí)挖掘道路、綠地、其他場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)人的同意，并與物業(yè)服務(wù)人協(xié)商確定施工方案，接受物業(yè)服務(wù)人現場(chǎng)檢查。

因維修、養護或者保護公共利益，物業(yè)服務(wù)人確需臨時(shí)挖掘道路、綠地、其他場(chǎng)地的，應當征得業(yè)主委員會(huì )的同意，向全體業(yè)主及時(shí)公告施工方案和施工期限，并按照有關(guān)法律、法規規定辦理相關(guān)手續。

業(yè)主、物業(yè)使用人、相關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)人應當將臨時(shí)挖掘的道路、綠地、其他場(chǎng)地以及臨時(shí)遷移的共用設施設備，在約定期限內恢復原狀。

第五十三條　鼓勵和支持符合條件的既有住宅加裝電梯。既有住宅加裝電梯應當堅持業(yè)主自愿、社區引導、充分協(xié)商、保障安全、依法監管的原則。

既有住宅加裝電梯的安裝使用、資金籌集由業(yè)主共同決定。

既有住宅安裝電梯的物業(yè)管理由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人另行約定，其維修養護應當委托專(zhuān)業(yè)性服務(wù)組織進(jìn)行。

既有住宅加裝電梯的具體辦法由市人民政府另行制定。

第五十四條　物業(yè)服務(wù)區域內未設置車(chē)輛集中充電設施，或者車(chē)輛集中充電設施不能滿(mǎn)足業(yè)主生活需求的，在不影響道路通行和消防安全的前提下，物業(yè)服務(wù)人可以按照本條例第十六條規定，依法在業(yè)主共有部分增設車(chē)輛集中充電設施。

安裝使用充電設施應當符合消防、用電等安全技術(shù)標準。依照規定需經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準的，應當依法辦理批準手續。

第五十五條　業(yè)主應當按照規定足額交存專(zhuān)項維修資金。不動(dòng)產(chǎn)登記機構在進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)權登記時(shí)，應當核驗專(zhuān)項維修資金交存情況。

未建立專(zhuān)項維修資金或者專(zhuān)項維修資金余額不足首期交存金額百分之三十的，業(yè)主應當按照相關(guān)規定、管理規約和業(yè)主大會(huì )的決定，交存專(zhuān)項維修資金。業(yè)主委員會(huì )應當督促業(yè)主及時(shí)交存。

第五十六條　專(zhuān)項維修資金屬于業(yè)主共有，專(zhuān)項用于物業(yè)共有部分、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的維修、更新和改造，不得挪作他用。

專(zhuān)項維修資金管理機構應當優(yōu)化資金使用流程，簡(jiǎn)化申請材料，縮短辦理時(shí)限，提高資金使用效率。

第五十七條　物業(yè)服務(wù)區域內共有部分、共用設施設備出現下列緊急情況之一的，物業(yè)服務(wù)人應當立即組織應急維修；沒(méi)有物業(yè)服務(wù)人的，由區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)、街道辦事處、鄉鎮人民政府組織應急維修：

（一）電梯、消防等共用設施設備故障損壞，無(wú)法正常使用的；

（二）屋面、外墻滲漏的；

（三）樓體外墻墻面有脫落危險的；

（四）專(zhuān)用排水設施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的；

（五）公共護（圍）欄破損嚴重的；

（六）其他緊急情況。

出現前款情形進(jìn)行應急維修的，相關(guān)費用從專(zhuān)項維修資金中列支并向業(yè)主公示。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )可以按照規定或者委托物業(yè)服務(wù)人申請使用專(zhuān)項維修資金；沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )的，由業(yè)主申請或者街道辦事處、鄉鎮人民政府代為申請。

專(zhuān)項維修資金管理機構接到申請后，應當即時(shí)核準并予以撥付。

第五章　監督管理

第五十八條　市住房保障和房地產(chǎn)管理部門(mén)建立物業(yè)服務(wù)信用管理制度，根據投訴處理、合同履行、事中事后監管等情況，對物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體實(shí)施信用信息采集和誠信檔案管理，依法在前期物業(yè)服務(wù)招投標、選聘物業(yè)服務(wù)人、政府采購等方面使用信用信息。

第五十九條　市住房保障和房地產(chǎn)管理部門(mén)、區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)應當在物業(yè)管理信息平臺中設定業(yè)主議事功能，供業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)人免費使用，并提供指導。

第六十條　城市管理、園林綠化、應急管理、消防救援機構等相關(guān)部門(mén)和單位，應當建立物業(yè)管理行政執法片區責任制度和行政執法移交銜接機制，在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公布執法事項和聯(lián)系方式，依法查處物業(yè)服務(wù)區域內的違法行為。

建立健全人民調解、行政調解、司法調解等多元糾紛解決機制，及時(shí)化解物業(yè)服務(wù)區域內的矛盾和糾紛。

第六十一條　街道辦事處、鄉鎮人民政府應當建立物業(yè)服務(wù)舉報受理處置機制。

業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)人等對物業(yè)服務(wù)區域內的違法違規行為，可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府舉報。

街道辦事處、鄉鎮人民政府應當按照職權依法處理前款舉報事項，并將處理結果及時(shí)告知舉報人。屬于其他部門(mén)和單位職責的，應當及時(shí)轉交有關(guān)部門(mén)和單位并告知舉報人。

第六十二條　物業(yè)服務(wù)區域出現失管棄管狀態(tài)時(shí)，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當確定應急物業(yè)服務(wù)人，提供垃圾清運、電梯運行等應急服務(wù)，維持業(yè)主基本生活需求。

提供應急物業(yè)服務(wù)的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當將服務(wù)事項、服務(wù)期限、服務(wù)費用等相關(guān)內容在物業(yè)服務(wù)區域內顯著(zhù)位置公示。應急物業(yè)服務(wù)期限不超過(guò)一年，服務(wù)費用由全體業(yè)主共同承擔。

應急物業(yè)服務(wù)期間，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當指導業(yè)主共同決定物業(yè)管理方式；選聘新物業(yè)服務(wù)人的，應當協(xié)調新物業(yè)服務(wù)人和應急物業(yè)服務(wù)人做好交接。

第六十三條　物業(yè)服務(wù)人應當配備必要的防汛、防火、防疫等應急救援物資和設施設備，在搶險救災、疫情防控等公共突發(fā)事件應對期間，及時(shí)采取措施，會(huì )同業(yè)主委員會(huì )積極組織開(kāi)展自救和互助，維護生產(chǎn)生活秩序。

第六十四條　市、區縣（市）人民政府在搶險救災、疫情防控等公共突發(fā)事件應對期間，應當按照應急措施妥善安排業(yè)主、物業(yè)使用人的生產(chǎn)生活。

搶險救災、疫情防控等公共突發(fā)事件應對期間，街道辦事處、鄉鎮人民政府負責落實(shí)市、區縣（市）人民政府依法采取的各項應急措施，指導物業(yè)服務(wù)人開(kāi)展相應級別的應對工作。

物業(yè)服務(wù)人應當服從市、區縣（市）人民政府統一指揮，配合居（村）民委員會(huì )開(kāi)展工作，依法落實(shí)應急預案和各項應急措施。市、區縣（市）人民政府對物業(yè)服務(wù)人在公共突發(fā)事件應對期間的活動(dòng)給予物資和資金支持。

業(yè)主委員會(huì )或者物業(yè)管理委員會(huì )依法落實(shí)市、區縣（市）人民政府的各項應急措施，積極開(kāi)展自救。

第六章　法律責任

第六十五條　違反本條例規定的行為，法律、法規已有法律責任規定的，從其規定。

第六十六條　違反本條例第十三條第二款規定，建設單位隱匿、篡改、偽造有關(guān)文件資料的，由區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)責令改正，并由城市管理綜合執法部門(mén)處以十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰款。

第六十七條　違反本條例第四十二條第三款規定，物業(yè)服務(wù)人采取停止或者限制供電、供水、供熱、供氣，限制或者變相限制業(yè)主進(jìn)出小區、入戶(hù)、使用電梯以及車(chē)輛進(jìn)出車(chē)位等方式催交物業(yè)費的，由區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，由城市管理綜合執法部門(mén)處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

第六十八條　違反本條例第四十三條第一款規定，物業(yè)服務(wù)人未按照規定妥善保管物業(yè)檔案的，由區縣（市）物業(yè)管理主管部門(mén)責令限期改正；逾期不改正的，由城市管理綜合執法部門(mén)處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

第六十九條　違反本條例第四十八條第二款規定，擅自挪用、侵占公共收益的，由城市管理綜合執法部門(mén)責令退還，處以挪用、侵占金額二倍以下罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七十條　物業(yè)管理主管部門(mén)、其他有關(guān)部門(mén)和單位及其工作人員，有下列情形之一的，由監察機關(guān)或者任免機關(guān)依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未按照本條例規定履行職責的；

（二）未按照本條例規定籌備、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議的；

（三）發(fā)現違法行為或者接到投訴、舉報后不及時(shí)處理的；

（四）截留、挪用、侵占或者未按時(shí)審核撥付專(zhuān)項維修資金的；

（五）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的情形。

第七章　附　則

第七十一條　鄭州航空港經(jīng)濟綜合實(shí)驗區、鄭東新區、鄭州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區等區域的物業(yè)管理及其監督管理活動(dòng)，適用本條例。

第七十二條　本條例自2021年10月1日起施行。2007年11月1日鄭州市第十二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十一次會(huì )議通過(guò)、2007年12月3日河南省第十屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第三十四次會(huì )議批準的《鄭州市物業(yè)管理條例》同時(shí)廢止。