商業(yè)住宅小區和商業(yè)綜合體物業(yè)保潔標準和保潔服務(wù)要求

（一）樓道清潔操作標準

一、清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。

二、清潔作業(yè)程序

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數次。

2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數次。

3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

4、清潔墻、面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(cháng)柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)板。

5、清潔電子門(mén)：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信箱一遍。擦拭時(shí)，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信箱和電子門(mén)上的號牌和按鈕。

6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7、清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

8、每小時(shí)巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標準

1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶(hù)玻璃每月清潔一次。

2、目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

四、安全事項

擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門(mén)打開(kāi)以防觸電造成意外。

（二）公共場(chǎng)地和馬路清潔操作標準

一、清潔范圍

小區的汽車(chē)道，人行道，消防通道，羽毛球場(chǎng)，門(mén)球場(chǎng)。

二、作業(yè)程序

1、用長(cháng)竹掃把把道理中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內，然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。

3、對有污痕的路面和場(chǎng)地用水盡心清洗。

4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

三、清潔標準

1、每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持整潔。

2、共用場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕。

（三）綠地清潔操作標準

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序

1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。

3、在清掃草地的同時(shí)，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

三、清潔標準

1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐等雜物。

（四）散水坡和排水溝清潔操作標準

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區內的散水坡和排水溝。

二、作業(yè)程序

1、用掃把清掃散水坡上的泥沙\果皮等垃圾。

2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(cháng)的雜草，保證排水溝的暢通。

3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調滴水的污水和青苔。

三、清潔標準

1、目視：干凈、無(wú)污痕、無(wú)青苔、無(wú)垃圾和沙石。

2、有空調滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

（五）游樂(lè )場(chǎng)清潔操作標準

一、清潔范圍

物業(yè)管理區內的游樂(lè )場(chǎng)所。

二、作業(yè)程序

1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。

3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4、用掃把把坑外的沙掃入坑時(shí)，同時(shí)清掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)募埿?、果皮等垃圾?br />
三、清潔標準

1、滑梯每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔后保持無(wú)灰塵、污痕。

2、每天將場(chǎng)地掃三遍，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè )場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。

四、清潔過(guò)程中注意事項

1、發(fā)現游樂(lè )設施損壞，報告班長(cháng)或服務(wù)值班室。

2、發(fā)現游樂(lè )的人特別是小孩未按規定使用游樂(lè )實(shí)施時(shí)，應給予制止、糾正。

（六）停車(chē)場(chǎng)清潔操作標準

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區內停車(chē)場(chǎng)。

二、作業(yè)程序

1、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。

2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。

3、發(fā)現有雜物一起清運上垃圾車(chē)。

4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現油痕和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5、清潔周?chē)潘诤拖滤?，保證排水暢通。

三、清潔標準

1、目視地面：無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水，無(wú)污跡和雜物。

2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

四、安全注意事項

1、發(fā)現機動(dòng)車(chē)輛漏油，應通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。

2、清潔時(shí)應小心細致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞其他車(chē)輛。

（七）雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準

一、清潔范圍

物業(yè)管轄區內的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌。

二、作業(yè)程序

1、雕塑裝飾物的清潔：備長(cháng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

3、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清潔標準

1、宣傳牌每周清潔一次。

2、室內標識每天清潔一次。

3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無(wú)污跡，積塵。

四、安全注意事項

1、梯子放平穩，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2、清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手。

3、清潔工具不要損傷被清潔物。

（八）地下雨、污水管井疏通操作標準

一、工作范圍

物業(yè)管轄區內有地下雨、污水管道和檢查井的井底。

二、作業(yè)程序

1、鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2、用長(cháng)竹片捅管內的粘附物。

3、用壓力水槍沖刷管道內壁。

4、用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。

5、用撈篩撈起檢查井內壁的雜物清理。

6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。

7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8、雨、污水檢查井每半月清理一次。

9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標準

清理后，眼看檢查井內壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污痕等。

四、安全注意事項

1、掀開(kāi)井蓋后，地面要豎警示牌，并有專(zhuān)人負責監護以防行人跌入。

2、掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應注意防止用于減振的單車(chē)胎掉入井內。

3、如發(fā)現管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。

4、作業(yè)時(shí)穿全身制邊身褲，戴膠手套。

（九）化糞池清理操作標準

一、清潔范圍

物業(yè)管轄內所有的化糞池。

二、作業(yè)程序

1、雇用吸糞車(chē)一部（含5米長(cháng)膠管3條，8米長(cháng)竹桿1條）。

2、用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15MIN后，再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。

3、把車(chē)開(kāi)到工作現場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內的化糞結塊物吸完為止。

4、啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結塊物吸完為止。

5、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現場(chǎng)。

6、每半年清理一次。

三、清洗標準

污水不能溢出地面。

四、安全注意事項

1、吸糞車(chē)的噪音比較大,故應避開(kāi)住戶(hù)的休息時(shí)間作業(yè)。

2、吸糞作業(yè)時(shí)候,防止弄臟工作現場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。

3、揭開(kāi)蓋后，要有專(zhuān)人看護，清理后蓋實(shí)。

4、化糞池內的氣體有毒、易燃，故應等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周?chē)坏糜忻骰稹?/div>